看看我们身边的变化 | 海口和美小区解“三难”迎“三变”

原标题：业主参与、多方共管、邻里和谐——

海口和美小区解“三难”迎“三变”

在海口蓝城印象小区，居民休闲娱乐有去处、业主难事烦事有人管，已经成为大家的共识。这个曾经面临“服务管理力量单薄、居民休闲无处去、业主投诉多”三大难题的“问题小区”，如今成了业主参与、多方共管、邻里和谐的“和美小区”。

近日，记者走访了蓝城印象小区，通过听居民诉说、听物业讲述，看小区变化、看居民生活，一探这里解“三难”迎“三变”的蝶变历程。

海口蓝城印象小区将闲置地下室打造成文体中心，方便业主休闲娱乐。 记者 石中华 摄

物业“独唱”变“合唱” “有事大家商量办”

日前，在小区物业党支部召开的议事会上，70岁的李宪明和其他业主围绕小区电动自行车车棚选址问题畅所欲言。经过多轮讨论，最终确定了建设位置。

像这样业主“唱主角”的场景，在蓝城印象小区十分常见。然而在2022年以前，这里业主的投诉率一直居高不下。

“现在大家有事都会商量着来，小区物业也从以前的‘独唱’变为现在的‘合唱’。”李宪明说，小区“三变”源于业主诉求得到了及时回应。

“我们一进驻便着手解决小区业主投诉问题。”该小区物业党支部书记、物业服务中心主任马学程告诉记者，2021年底，海口市智诚物业集团正式进驻蓝城印象小区，针对业主反映的小区公共泳池长期不启用、公用充电桩不够用等基础设施问题，物业筹集16万元资金，维修闲置8年的小区泳池，并在小区地面安装了充电桩。

面对小区近3000名业主的服务工作，秀英区海秀街道天海社区和物业开展党建联建， 成立物业公司党支部和小区党支部，构建“社区党委-小区（物业）党支部-小区网格党小组-党员楼栋长”的四级组织体系，将小区党建指导员、“双报到”党员、业主党员、物业党员聚合起来，激发治理新活力，提升小区居民幸福感、获得感、安全感。

“问题小区”变“和美小区” “业主尽享美好生活”

“我现在要去打球了，走，带你去看看小区热门‘打卡点’。”16日下午，记者跟随李宪明来到蓝城文体中心，只见下棋的、打球的、写字的、唠嗑的，居民在这里找到了伙伴，也满足了爱好。

“以前打球要去金牛岭公园，现在无论刮风下雨，我们在小区就可以打球。生活在这里，业主可以尽享美好生活。”说起小区的变化，乒乓球爱好者马世斌竖起了大拇指。

据了解，蓝城印象小区老人、小孩较多，在打造蓝城文体中心前，休闲锻炼无处去的问题一直困扰着业主。智诚物业进驻后，将500多平方米的闲置地下室打造成了文体中心，并划分了乒乓球室、羽毛球馆、书画室及健身器材室等区域。

如今，居民的主人翁意识更强了，不少人还加入了小区的志愿服务队。

为更好提供服务，蓝城印象小区划分了多个网格区域，由物业工作人员、业主党员、业主志愿者等负责网格区域内工作，让业主真切感受到“服务送到家”的便利。

今年5月，海口市住建局公布通过2023年度“先锋物业和美小区”验收名单，蓝城印象小区名列其中。“蓝城印象小区成为‘和美小区’，党建联建发挥了至关重要的作用。”天海社区党委书记谭传书说，下一步将在辖区推广蓝城印象小区建设经验，推动更多和美小区建设。