您当前的位置：聚焦海口>都市>

海口用心守护“银发族” 建设老年友好型社会

海口网　http://www.hkwb.net　时间：2024-06-21 12:04

优化适老服务幸福感“触手可及”

20日，市民符阿婆在中国邮政储蓄银行海口市海垦南路支行办理业务时十分顺利，她很满意。在海口，像符阿婆那样得到适老化服务的情景已不少。随着互联网和手机APP的普及，如今许多人习惯通过电子渠道办理银行业务，然而对于老年人来说，前往银行柜台排队办理业务依然是常见的场景。为提升老年人支付便利，海口越来越多的银行致力于对网点进行适老化改造、提供适老化服务，聚焦老年人的需求，建设更包容、有温度的支付服务环境。

在琼山区凤翔街道综合养老服务中心，工作人员为腿脚不便的老人服务。记者康登淋摄

记者在邮储银行海垦南路支行看到，网点门口设有无障碍通道，一旁的标牌上还写有求助热线；营业大厅内设有爱心专座及爱心窗口，为老年人提供优先服务；大厅内配备了轮椅、拐杖、老花镜等便民用品；智能柜员机、自动取款机等均设有“大字版”模式；针对老年人偏好现金的支付习惯，推出现金“零钱包”产品，提供小面额现金兑换服务……

“除了在硬件方面进行适老化改造，我们还按照适老化服务标准，对网点工作人员进行了专项培训，为老年群体提供全流程的贴心服务。”邮储银行海口市分行相关部门负责人介绍，该行还开展了“普及金融知识万里行活动”，向老年客户宣传识别电信诈骗、防范假币、防范非法集资等金融知识，帮助老年人增强金融安全意识，护好“养老钱”。