海南持续优化营商环境助力企业放心投资、舒心经营、安心发展

有求必应 无事不扰 有诺必践

海南持续优化营商环境助力企业放心投资、舒心经营、安心发展

7月3日上午，“加快推动海南自贸港高质量发展”系列专题新闻发布会（第十二场）——优化营商环境之“打造‘有求必应、无事不扰、有诺必践’企业服务体系”专场在海口举行。记者从会上获悉，我省自7月1日起，全面实施12个“综合查一次”通用场景，最大限度减少对企业正常生产经营活动的干扰，助力企业轻装上阵。

“营商环境好不好，经营主体说了算！”省营商环境建设厅党组成员、副厅长程津庆在发布会上介绍，海南围绕“有求必应”，持续擦亮“自贸港请您来投诉”和“自贸港为您来服务”两个品牌；围绕“无事不扰”，构建涉企检查和调研等活动统筹监测机制；围绕“有诺必践”，着力打造诚信政府。

“下一步，我们将持续推动企业诉求问题的解决，提供便捷高效的政务服务和精准优质的企业服务；努力做到无感监管、减少对经营主体正常生产经营活动的打扰；积极推进自贸港政策兑现和政府履约践诺，提升诚信政府建设水平，让企业放心投资、舒心经营、安心发展。”程津庆说。

有求必应

海南上线了营商环境问题受理平台，运行3年多来，共接受了企业投诉7000多个问题，其中超过95%的问题得到办结。今年以来，海南整合12345热线等16个问题渠道来源，建立全量“问题池”，全面收集企业通过各种渠道反映的问题，建立了“每月一题分析研判工作机制”，对共性问题，通过出台政策、建立机制等方式进行批量解决。同时，海南持续开展推动高质量发展大调研大服务专项行动，遍访规上企业1418家，收集问题2476件，办成2461件，办结率99%，集中解决了一批政府资金兑现、企业融资、政策落地等企业诉求。今年，海南还构建了线上线下服务体系，依托“企业码”在民营企业、规上企业和外资企业等1万家企业开展调研服务专项行动，目前正有序推进。

无事不扰

今年2月18日，海南省涉企活动统筹监测系统正式上线，系统上线至今，共统筹各类活动5811次，其中发起活动被拒66次。此外，海南还探索“综合查一次”“个性化场景”，确保依法行政的前提下，最大限度减少对企业正常生产经营活动的干扰。7月1日起，海南全面实施12个“综合查一次”通用场景，涵盖市场监管、商务、教育、应急、消防等多个领域。

有诺必践

海南围绕进一步规范政府行政行为，实现政府诚信治理修复，强化政府服务监管，健全守信激励与失信惩戒机制等方面制定11条具体措施，让经营主体有实实在在的获得感。