看看我们身边的变化 | 海口201个政务便民服务站把服务送到群众“家门口”

以“群众视角”找“解题思路”

 □张志红

没有最好，只有更好，道出了优化营商环境的真谛。政务服务作为营商环境的重要内容，如何在寻求“更好”的道路上交出优异答卷？海口给出的答案是：重民所需、聚民所盼，以“群众视角”找“解题思路”，就能交出政务服务高分答卷。

以龙华区为例，全区11个镇（街）实现24小时自助政务服务全覆盖，将越来越多的政务服务送到群众“家门口”，实现了政务服务好办、快办、就近办、多点办、全区通办，让企业群众切实享受到“家门口”的便利。

政务服务没有最好，只有更好。梳理近年来海口政务服务的变化，从最初的办一件事跑多次、跑多处，到后来将诸多事项纳入政务服务中心“一窗办理”，再到今天将政务服务下沉到基层，许多事情即可在短时间和近距离内解决。从“群众找上门”到“服务送上门”，思维方式和解题思路因时因势而变，推动为民办事向更便民、更高效方向发展。

节约的是时间，缩短的是距离，彰显的是政府为民服务的温度和厚度。“15分钟便民生活圈”实现了居民出门步行15分钟，满足养老、医疗、教育、购物、交通、健身休闲等生活必需；越来越多政务服务“就近办”，形成了“15分钟便民服务圈”。生活圈、服务圈，共同“圈”出了群众家门口的幸福生活，也“圈”出了一个城市爱民、为民、护民的拳拳之心。

优化政务服务是一个不断发现问题、解决问题的动态过程。下一步政务服务如何“更好”寻求着力点？链条向何延伸？走进企业、深入群众，在群众诉求中找思路，用群众视角来解题，办成更多可感可及的实事好事，让群众不断看到新变化、得到新实惠，海口终将成为企业投资兴业的“宝地”、百姓安居乐业的“福地”。 

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