海南完成13个“一件事”改革上线 办事便利度全面提升

海南完成13个“一件事”改革上线

平均减跑动89%以上，办事便利度全面提升

7月30日上午，“加快推动海南自贸港高质量发展”系列专题新闻发布会（第十三场）——优化营商环境之海南省“高效办成一件事”个人事项专场在海口举行。记者从会上获悉，截至6月底，我省已完成13个“一件事”改革上线，平均减跑动89%以上，减环节约64%，减时限约88%，减材料约76%。截至发布当天，13个“一件事”事项已累计办件18万余件，经营主体和群众办事的便利度和获得感得到了全面提升。

据悉，今年来，我省将“高效办成一件事”改革作为优化营商环境、提升行政效能的重要抓手，坚持“全省一盘棋”，推进“三线五端六办”基础能力改革创新，发挥“智慧海南”建设重要支撑作用，并全面推行“店小二”帮办代办服务。其中，海南在各级政务服务大厅设置“高效办成一件事”专窗，全面推进帮办代办；依托“海易办”开设“高效办成一件事”专区，全省401个事项实现线上线下全省通办，13个重点事项实现网上办、掌上办；设置“高效办成一件事”12345热线专席，高效受理政务服务咨询、投诉、求助、建议和在线办理指导等诉求。

海南全面推动“集成办、跨域办、承诺办、免申办、信用办、智能办”。如“退休一件事”中“独生子女父母或无子女人员退休时加发退休费或基本养老金资格确认”审批实行告知承诺制；新生儿出生“一件事”通过智能预填、申报材料智能共享，实现海南户籍零材料办理；“教育入学一件事”提供智能AI智能咨询，为家长提供招生政策解读和入学申请流程引导等，打造全省通办、免申即享、信用审批等一批海南特色亮点。

省营商环境建设厅党组成员、副厅长符革介绍，近一年来，我省除了完成13个“一件事”改革上线之外，还陆续整合优化和统筹实施了61个“一件事”主题服务，涵盖个人生活和企业生产全生命周期，办件量超过600万件以上。下一步，我省还将根据企业和群众需求，在投资、生活、安居、就业、教育等高频服务领域，结合自贸港建设推出更多的“高效办成一件事”主题服务，提供定制化的“点餐”服务，变“政府端菜”到“企业群众点菜”，为企业和群众提供更多高效便捷、贴心暖心的服务。