给营商环境领域“找茬”——海口50位营商环境体验员受聘上岗

8月8日上午，海口陕西宝鸡商会会长何润扣多了一个新身份——海口市营商环境体验员。

捧着手中红色的聘书，何润扣深感这是一份信任，又是一份责任，“我将积极履行职责，深入企业、各级政务服务中心调研，当好发现问题的‘眼睛’，为海口营商环境优化贡献力量。”

当天，2024年海口市“营商环境体验员”聘任活动在海口市民游客中心举行，50名营商环境体验员受聘上岗。他们来自各行各业，既有人大代表、政协委员、企业管理人员、商会协会代表，也有基层业务员、社会工作者、媒体机构代表等。

营商环境体验员是干啥的？“深入到企业、市场主体一线，找出营商环境领域存在的各种堵点难点问题。”海口市营商环境建设局相关负责人介绍，就是请大家来“找茬”。

营商环境体验员怎么“找茬”？记者从会上获悉，除参与营商环境主管部门组织的体验活动外，营商环境体验员们更多的是结合自身本职工作和个人专业特长，通过明察暗访，做好问题收集和反馈工作。他们既可以反映个别部门、单位或工作人员的个性问题，也可以反映企业或者行业在经营发展中的共性问题和痛点问题。从“国家宏观政策制定、自贸港产业发展规划修订、有关行业领域政策落实”的“大视角”，到“线上业务系统建设、审批服务流程优化、窗口人员作风改进”的“小切口”，全面深入“排查”全市营商环境的短板和不足。

这已是海口第三年选聘营商环境体验员，之前工作成效如何？

“我们累计收集体验员意见建议和问题线索200余条、专项体验报告20余份，转化为督查通报、内部专报呈报市政府9期。”该负责人介绍，2023年5月，海口12345热线收到有关我市混凝土搅拌站行业发展受阻问题的反映后，该局立即组织营商环境体验员进行深入调研，实地走访各区（园区）搅拌站企业，召集住建、资规等行业主管部门和行业协会代表、企业代表进行座谈，最终汇总各方面情况形成专报上报市政府。今年6月，市政府审定印发了《海口市预拌商品混凝土产业发展规划》，为海口混凝土产业发展明确路径。

问题建议得到积极回应，营商环境体验员“找茬”的积极性更高了。

当天，在领到聘书后，市营商环境体验员、海口市社会工作者协会会长胡静表示，将围绕营商环境便利化和法治化方面，认真履行自己的责任，努力为改善海口营商环境尽一份力。市营商环境体验员、海口一混凝土公司负责人张伟建则表示，将继续关注混凝土产业的用地问题，借助体验员这一身份，更好地为整个行业发声，推动混凝土产业发展规划从“纸上”落到“地上”。

“各位体验员反映的问题和建议，我们将认真核实，及时协调相关部门进行处理，对于典型问题会上报市政府，确保反映事项件件有落实、事事有回音，以体验员的真实体验评价推动政府服务效能的优化提升。”海口市营商环境建设局相关负责人说。