增设窗口延时办 足不出户线上办 海口：户政业务办理省心多了

在海口江东新区政务服务中心，群众在窗口办理业务。（海口市公安局供图）

随着开学季的到来，公安户政业务办理窗口迎来了上班族、学生等群体办证高峰。连日来，海口警方调整工作模式，调配人力、增设窗口，延长工作时间，优化周末预约办理，让群众办证更便捷省心。

8月20日，临近中午下班时间，一位家长带着孩子匆匆赶到海口市公安局开发区分局金盘派出所户政业务办理大厅，为孩子办理身份证。民警一边同家长热情交流，一边带着孩子去采集照片、录入信息……整个办理过程花费不到20分钟。办完业务后，民警还温馨提示家长“5个工作日后就可以领取身份证”。

“本来担心过了上班时间没法办理，没想到这么快就办好了。”事后，该家长点赞说。

为着力解决群众办事“来回跑”“重复跑”等问题，连日来，海口警方坚持问题导向，聚焦便民堵点，持续深化“放管服”改革，加快提升公安户政窗口服务质量，取得显著成效。

“线上办理真方便。”近日，人在上海的王先生因工作调动，要将自己的户口从上海迁至海口，联系海垦派出所后，民警向王先生介绍了“不见面审批”服务。王先生在“椰城警民通”上提交了相关材料后，派出所民警在后台为其办理了户口迁移，并第一时间把新户口本邮寄给王先生。

据了解，“椰城警民通”是海口市公安局官方微信公众号，公众号上的业务平台日均受理各类户政业务申请800余笔。目前，海口市所有户政业务均可通过“椰城警民通”进行不见面审批，网办率达100%，群众“足不出户”便可轻松办理预约、登记、换领证件等相关业务。

此外，海口警方进一步规范业务流程，督促各户政窗口严格按照相关文件规定为群众办理业务；对需要补交材料的，须向群众出具《户政业务一次性告知单》，避免群众“来回跑”“重复跑”。同时，海口警方加大对户政窗口的督导力度，持续强化民警辅警业务培训，确保便民惠民各项措施落地见效。

海口市公安局相关负责人表示，将始终践行以人民为中心的发展思想，多措并举提升公安户政服务质效，努力实现管理“无形”、服务“有感”，不断增强人民群众获得感、幸福感。