​安全护航“跨海之旅”暖心服务一路同行

为确保“十一”期间旅客过海顺畅，海峡股份提前部署，各部门联勤联动，采取了一系列有效措施，从智慧指挥、安全保障、服务提升到增设新能源专班，全方位为旅客提供安全、高效、便捷、暖心的过海体验。

智慧大脑，高效指挥保运转

作为港口的“智慧大脑”，海口新海港调度指挥中心在保障港口高效运转方面发挥着关键作用。该中心集船舶进出港调度、安全生产指挥、安全生产动态共享、应急处置功能于一体，担负着港口生产作业的管理职能。

调度指挥中心值班主任辜斯滨介绍，国庆期间，我们加足马力，积极协调两岸四港，高效调度运力，最大限度保障司机、旅客高效过海。

安检消防，双管齐下筑安全

新海港入口处，是港口为保障安全的设置的第一道关卡。在这里，小客车需经过严格的车辆安检和人证查验。同时，随车人员在此处进行人车分离后需前往二楼出发大厅完成安检，方可到达候船区等待检票登船。人车分离的实施，既提升了港口的安全管理水平，也为旅客创造了更加有序、高效的过海环境。

“国庆期间，我们加大检查力度，引进了先进设备和技术，强化培训以提高业务能力和应急处置能力”新海轮渡码头有限公司码头管理中心经理蔡少佳介绍。

船舶安全管理方面，组织人员定期检查消防器材配备，定期开展全船消防应急培训和演练，确保各类消防设施状态完好，船舶航行途中定期巡舱，杜绝任何隐患发生。

服务提升，便捷通行暖人心

港区“暖心”服务再升级。国庆节期间，旅客在枢纽内能够随意享用智能饮水机，轻松自助购票，瑞幸、KFC等商铺内人流涌动，枢纽内的便民服务实实在在为旅客们提供了便利。暖心服务驿站的轮椅服务及无人陪伴服务共帮助10余位旅客解决困难，他们为港口的贴心服务纷纷点赞。

“来到这里就跟回家一样，很舒服，短暂休息后又可以更好地出发”新海港“司机之家”内李师傅开心地接受了采访，这个国庆，“司机之家”给假日奔波的货车司机带去了实实在在的便利。

港区内10条专用车道保障绿通车辆，增派专人引导大大提升了绿通车辆过海效率，保障了国庆期间每一辆绿通车辆便捷过海。

新能源专班，人车分流获赞誉

“对装载新能源车辆的船只，我们按要求严格执行每 20分钟内巡1次车舱，每次安排4名巡舱员的巡查规定。”双泰28轮客滚船船长陈文儒介绍，针对新能源车辆的特殊性，新海港采取了单独装船、人车分流的过海模式。

“人车分流既保证了安全，又方便快捷，挺好的！”“网上预约买票好就能进港，过海越来越省心了。”对于新能源车辆专班采取人车分流的过海模式，旅客们也都交口称赞。

动态调整，票量充足保畅通

当前，琼州海峡47艘客滚船都投入生产，采取“固定班期+加班”运输模式，全力保障过海需求和船舶运能高效匹配。同时，港口持续完善新能源车辆专班载运方案，并将根据实际客流量灵活调整新能源车辆专班班次。10月3日至7日，新海港分别开设了4个、6个、11个、12个和4个新能源专班。旅客可通过“新海港”或“琼州海峡轮渡管家”微信公众号提前预约购票。