安检大厅。(新海港供图)
工作人员向游客解答疑惑。(新海港供图)
志愿者协助旅客完成购票。(新海港供图)
走进海口新海港,旅客们首先感受到的是明亮的候船大厅和便捷的咨询服务。大厅内显眼位置设置了问询台,工作人员身着统一制服,面带微笑,耐心解答旅客关于航班信息、票务服务、行李寄存等各类问题,确保每位旅客都能迅速找到所需帮助。“我觉得新海客运综合枢纽站投用后,交通条件比以前更方便了,候船、登船等都有服务人员及时通知提醒,流畅得多,也方便得多。”旅客张女士表示。
咨询台工作人员为旅客指明方向。(新海港供图)
自助售票机旁安排了专人指引协助。(新海港供图)
“请问人车在哪汇合”“网约车上车点是这么走吗”……国庆假期,港区内外都增派了工作人员进行现场指引、回答旅客疑问,确保旅客有序进出港。船舶到达港口时,工作人员会及时广播,指引随行旅客下船后的方向。在港区,每走50米都能看到身着制服的工作人员,而且细致的指向牌遍布港口,旅客只需轻松跟随标识即可进出港。
工作人员指导小车排队通过安检。(新海港供图)
登船口。(新海港供图)
另外,入岛客车下船后经入岛检查后可直接从专用道路离开港区进入城市,如果需要人车汇合的车辆,司机驾驶车辆下船后根据标识指引到指定区域停车,旅客通过船舶工作人员指引下船后步行至停车区域,实现人车汇合后驶离港区。“指向标清晰,让我们能够明确知道该怎么走,不用再问工作人员,现在通过网上预约还可以大大优化流程,比以前方便多了。”一位小车司机如是说道。
另据了解,目前港口疏运状态平稳有序,截至10月6日11时,琼州海峡两岸四港共计发班82航次、疏运进出岛车辆5832辆次(新能源车961辆次)、旅客18018人次。其中出岛车辆2694辆次(新能源车495辆次)、旅客9067人次。
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