看看我们身边的变化 | 社保中心发力 8趟变成1趟 退休人员点赞海口便民改革好

“没想到只跑1趟就办好了退休手续，省时又省心。”10月21日，市民吴女士来到海口市社会保险服务中心海甸服务大厅办理退休手续，精简的办事流程让她竖起了大拇指。得益于我市开展“退休一件事”办理工作，曾经需要跑8趟的退休业务如今最多只需跑1趟。

为深入推动政务服务提质增效，最大限度方便企业和群众办事，海口市社保服务中心自今年8月起全面开展“退休一件事”办理工作，通过简化流程、简化材料、压缩环节，将9个退休相关事项“打包办”。截至9月底，我市共受理“退休一件事”办件4028件，“群众少跑腿，数据多跑路”的服务模式广受退休人员好评。

9个事项一次办理

“在社保服务大厅交了退休材料后，还要到哪些单位办理？”“您好，现在我们推行‘退休一件事’办理工作，受理办件后，您无需再去其他单位，办件进度会通过短信提示您。”当天，吴女士简单几步，就办好了退休手续。

“之前听朋友说，办理退休要填不少材料，跑好几趟。今天我只填了3张表格，在1个窗口就办好了。”吴女士点赞道，现在办事真是又快又好。

退休类民生服务事项，关乎退休人员的切身利益。过去，我市职工退休时需要分头办理养老保险待遇申领、人事档案转递、离退休提取住房公积金等事项，存在跑多趟、材料多、耗时长等“痛点”，群众备受困扰。

为解决这一难题，今年8月1日起，海口市社保服务中心将“退休一件事”正式纳入海甸服务大厅综窗办理。现在，职工正常退休申请、独生子女或无子女补贴申领、提取住房公积金等9个退休相关事项可“一次性”“打包办”，群众办事体验进一步优化。

一窗受理一站服务

“又快又好”，是许多“退休一件事”办事群众的共同心声。过去，办理退休业务一共要填23份申办材料，至少跑8次，最长办结业务时限需要130个工作日；如今只需填写3份，最多只跑1次，办理时限压缩至23个工作日。

市社保服务中心养老保险科科长关天勇介绍，社保部门与就业部门、卫健部门共享了参保人员电子证照资料，办件时系统自动调用，卫健部门对独生子女补贴审批事项实行告知承诺制，整体办事流程实现“一窗受理、只跑一次”，大幅提升了办事群众的获得感和便捷度。

为保障“退休一件事”高效办理，市社保服务中心进一步优化调整了服务大厅窗口设置、人员配置，加强窗口人员“退休一件事”业务培训、跟班学习及实操演练，全面提升窗口人员业务能力，并建立健全“帮办代办”服务体系，推动政务服务效能提升。

“下一步，我们将持续关注群众办事体验，收集‘退休一件事’存在问题，及时反馈并跟踪解决，进一步巩固改革成果，提升联办效率，实现‘退休一件事’能用、好用、放心用。”关天勇表示。