海口美兰区持续提升政务服务效能 群众跑一次 高效办成事

10月15日，海南椰娃艺宝培训背极有限公司负责人王淑兰拆开包裹，取出新办好的企业经营许可证挂到墙上，宣告公司正式开办经营。“从申请办理到拿证只跑了一趟，其余办件全程线上完成，既便捷又高效。”王淑兰说。

今年以来，美兰区通过推进“高效办成一件事”落地见效、在全省率先打造“可视化办事样板间”等举措，不断创新政务改革，提高政务服务效能。

10月17日，市民在海口市美兰区政府服务中心办理相关业务。记者 杨鹤 摄

推行“高效办成一件事”

“只跑了一次窗口，审核速度很快，每个环节都十分顺畅。”近日，市民王先生通过美兰区政府服务中心申请开办一家餐厅，只跑一次就完成了所有申请手续，顺利拿到了经营许可证，高效办件流程让他赞不绝口。

过去，开办一家餐饮店，需要对接市场监管、水务、消防等多个相关部门，得益于“一网受理”工作落实，如今，除公安、税务、公积金、E登记、外专、环保、消防七个系统办理外，美兰区区级466个事项全部使用省市“一体化系统”收件，镇街、村居政务大厅也全部使用市“一体化系统”受理。

美兰区营商环境建设局副局长莫静介绍，今年以来，该局深化“高效办成一件事”改革，不断完善集约高效的政务服务体系，推动模式创新，率先出击系列组合拳，促进13个“一件事”高效办理，这些事项涉及新生儿出生、教育入学、社会保障卡居民服务、退休、残疾人服务、开办餐饮、开办运输企业、水电气网联合报装、企业上市合法合规、企业信息变更、企业破产信息核查、企业注销登记、信用修复等。

据统计，13个“高效办成一件事”推行以来，美兰区共完成相关事项办理2000多件，平均办理时间缩短超75%，减少材料4000多份。

远程踏勘提升办事效率

企业申办经营许可证过程中，踏勘是其中一项重要工作。美兰区营商环境建设局推行的“可视化办事样板间”服务不仅简化了办件流程，也大大提高了审核效率。这一点，海口蓓趣艺术培训中心负责人吴刚深有体会。

“公司开业前期的筹备工作较多，远程踏勘帮我省了不少时间。”吴刚告诉记者，其申请开办的培训机构参考美兰区政府服务中心提供的“样板间”标准进行装修布置，装修完成后，通过图片、视频等形式申请远程踏勘服务，并很快通过审核，顺利取得了经营许可证和其他相关证件。

“门店的装修、消防标准是否合规，通过申办人上传的材料，我们在后台一目了然，可以快速完成审批，针对不合规的细节，也能及时给出整改意见。”美兰区政府服务中心远程踏勘工作审批人员张鑫向记者展示操作过程。

“现场踏勘需要双方约定好时间后上门开展，过程费时费力。”莫静介绍，该局梳理了包含90余个踏勘项目的清单，并以PPT形式制作了15个“可视化办事样板间”，通过图文详细介绍办件要求、申办方法、注意事项等，手把手指导群众办件，并通过线上开展踏勘和审批工作，大大提高了工作效率。

美兰区有关负责人介绍，下一步，该区还将积极探索数字化、智能化手段在政务服务中的应用，努力打造一流营商环境，为企业和群众提供更加优质的服务环境。