构建“远程虚拟窗口” 海南税务推动税费业务线上办跨域办

记者从国家税务总局海南省税务局获悉，今年以来，该局聚焦纳税人缴费人“就近办、异地办”需求，依托新电子税务局征纳互动平台，构建“远程虚拟窗口”，推动更多税费业务线上办、跨域办，有效提升纳税人缴费人的获得感、满意度。

据介绍，征纳互动服务是依托互联网大数据和人工智能等技术，为纳税人提供精准推送、智能交互、办问协同、全程互动的一体式服务，能够解决12366、电子税务局热线等传统方式无法进行可视化指导、难以为纳税人精准画像等问题，实现政策“云解读”、操作“云辅导”、难题“云解答”。

在跨区域通办方面，“远程虚拟窗口”具备远程身份核验、资料传递、音视频交互等多项功能，可以在不改变执法主体、税务干部权限、业务办理流程，风险整体可控的前提下，按照“异地收件、协同服务、属地办理”方式，为线下进厅或线上发起互动的纳税人提供跨区域税费事项办理服务，有效打通地域阻隔，降低办税成本。“远程虚拟窗口”上线以来，海南省税务局已为纳税人提供跨区域涉税服务7856次，其中，提供跨省涉税服务1857次。