关注2025年春运 | 今年春运港口启动船票候补功能 船票候补成功前旅客勿前往港口排队

今年春运港口启动船票候补功能

船票候补成功前旅客勿前往港口排队

1月15日，在海口秀英港，“绿源一号”搭载新能源车辆驶离码头。记者 石中华 摄

今年春运期间，海峡股份增加了船票候补功能，如果旅客没买到票，可以在购票系统申请候补购票，候补成功前请不要前往港口。为方便旅客操作，海峡股份发布了以下船票候补功能详解。

据悉，候补订单付款后，需要等待匹配合适的航班，匹配上了才是候补成功，候补成功会有短信通知。没有买票成功的旅客，请不要前往港口，网上没有票，现场也一定没有票。

候补订单缴费后，系统将持续尝试为旅客兑现候补需求，若有匹配需求的船票，系统将自动生成已支付订单。如无法满足旅客需求，将在开航日期范围最后时间点自动终止兑现，系统自动原额退还预付款。兑现成功船票如需退改签等，按售票平台既有规则执行。应退款项按支付时使用的在线支付工具相关规定，将在规定时间内按支付渠道原路返回。

车辆出岛方面，截至1月15日15时，1月15日至2月11日已预售船票10.43万张，其中新能源车辆已预售船票2.72万张；出岛高峰期2月1日至2月7日（正月初四至初十）已预售船票2.24万张，占可预售船票总数20.41%，其中新能源车辆已预售船票8822张，占可预售船票总数8.02%。

候补购票流程

旅客可通过“琼州海峡轮渡管家”微信公众号菜单，选择“航班服务”，进入“船票候补”服务；或者通过“新海港”微信公众号菜单，选择“购票服务”进入“船票候补”服务。

在船票候补页面，选择始发港口、车辆能源类型、开航日期范围及候补方式（选择的开航日期范围，应在船票放票日期范围内，并且开航日期范围内所有航班均无余票，才能提交候补订单）。接着录入过海车辆信息、车牌号，选择司机及随车人员数量；录入司机及随车人员信息，包括证件信息、国籍、姓名、联系方式。最后进入候补订单支付界面，点击确认支付；支付成功后，候补购票订单正式生效。

旅客可通过“琼州海峡轮渡管家”微信公众号，点击“航班服务-我的订单”查看候补订单状态；或通过“新海港”微信公众号，点击“购票服务-预约购票-我的订单”查看候补订单状态。