海口秀英区志愿服务点位启用，为港口待渡旅客贴心服务

海口网1月16日消息（记者史子杨 莫瀚 特约记者陈创淼 通讯员蔡翔任 摄影报道）“各位待渡的旅客朋友们，这里备有矿泉水、零食和八宝粥，没吃早饭可以来领取一份。”1月16日，海口市秀英区长滨北五路上，数名身穿“红马甲”“蓝马甲”的志愿者正在为旅客服务。自1月14日春运开启以来，海口秀英区积极联合相关单位开展春运保障活动，在辖区港口车站、进港通道上设置了多个志愿服务点位，协助旅客顺利进港。

长滨北五路的点位上，记者看到多名志愿者和医务人员已经在岗忙碌，不时有市民和过海旅客过往咨询、领取物资。今年团秀英区委对港口志愿服务进行了升级，除了提供信息咨询、热水热饮等服务外，在固定点位上配备了AED、防爆设备用于处理紧急情况。另外准备了暖宝宝、尿不湿、纸巾湿巾及卫生巾等贴心好物，旅客在等候过程中如有需要可前往各个志愿服务点领取。

“非常意外，确实没想到排队进港时，政府还提供了这么人性化的服务。”河北旅客王玉华称，她是提前两小时到长滨路排队的，想咨询进港信息，一开始不太清楚服务点的用途，但走近一看发现这里有很多实用的物品，受到了很多旅客的欢迎。“有宣传手册，上面进港流程很清晰，志愿者讲得也明白，我还领了口罩、暖贴和矿泉水，感觉挺暖心的。”王玉华感慨道。

为确保2025年春运期间旅客的顺畅出行，海口市秀英区采取多项措施加强琼州海峡春运服务保障。根据历年春运经验和今年工作实际，秀英区针对长时间大雾等天气导致的停航等突发情况，制定了服务保障方案，设立工作领导小组，明确23家成员单位职责，组建志愿服务队伍，在重点位置设置常态化志愿服务点位，并备足应急物资和设备，为旅客全程提供暖心服务。港口周边设置扫码公告牌、宣传单和公众号二维码提示卡，方便旅客获取信息，还特别推出了港口周边特色美食地图，引入多家餐饮企业，确保游客出行体验。

志愿服务保障方面，秀英区通过“山海相约 秀美英姿”“秀英共青团”公众号上发布春运志愿者招募令，目前已储备包含返乡大学生、青年志愿者、企业志愿者在内的762名志愿者，1月14日至2月22日期间，志愿者们将在秀英区三港一站及沿线待渡通道提供咨询引导、秩序维护、便民服务以及应急服务等。

志愿者王万告诉记者，他是前不久看到“秀英共青团”公众号发布的春运志愿者招募信息，才决定报名参与。“我是长流镇政府的一名工作人员，出来做志愿者也得到了部门领导的支持与认可，领导鼓励我在工作不忙时前往新海港周边支援服务，这次准备参与三天志愿工作，希望可以用实际行动帮到旅客，服务他们顺利回家。”

“我们诚挚邀请更多有志于投身春运志愿服务工作的朋友，积极报名参与。携手让每一位踏上旅程的旅客，都能深切感受到海口的热情好客，以及秀英区的温馨与关怀。”团秀英区委书记羊莹说。