新春走基层|“粤海铁3号”船舶客运员刘霞：守护渡海旅客安全的“多面手”

“粤海铁3号”船舶客运员刘霞：

守护渡海旅客安全的“多面手”

临近春节，粤海铁路渡轮上的车流、客流剧增。熙攘的人群中，有提着行李返乡的游子，也有带着家人开启新春游的旅客，还有一个个身着制服、坚守岗位的身影。

1月20日，在“粤海铁3号”船舶到港后，旅客已全部下船，刘霞开始整理客舱救生衣。

刘霞是“粤海铁3号”的一名船舶客运员，今年是她在铁路轮渡上度过的第18个春运。今年，她再次化身安检员、宣传员、车客分离引导员，用贴心服务当好渡海旅客的安全守护人。

“您好，请打开手提袋……”1月20日，在“粤海铁3号”船舶上，一辆辆汽车正通过汽车栈桥进入船舱，在甲板入口的司机安检处，刘霞正在开展安检工作。“车辆进港时已经安检过了，为何上船还要安检？”一名司机不解地问道。“汽车上船后，司机需到客舱，不能留在车上。但客舱不允许携带水果刀等工具，所以司机要进行安检，保证携带安全物品进入客舱。”得到刘霞的耐心解释后，司机表示理解并配合安检。

一次安全检查大约需要20秒，每次开航前，刘霞和同事们需要弯腰近2000次，才能完成安检任务。安检完毕后，她没有时间休息，又要前往客舱，开始引导、巡舱等工作。

“您好，客舱内不能吸烟”“此处危险，请您不要踩在栏杆上拍照”……这趟航程，“粤海铁3号”的3个客舱座无虚席，刘霞穿梭在客舱内，不时提醒旅客不能吸烟、看顾好孩子、不能打开座位下的救生衣箱……航行中，她从安检员化身成船舶政策法规宣传员，用一天超2万步的奔走及百倍的耐心，护航着一趟趟安全旅程。

“需要到甲板开车下船的司机朋友，请往这边通道走……”一个多小时的航行后，“粤海铁3号”抵达徐闻北港码头，在船舶人行栈桥和汽车甲板的交接处，刘霞用透过喇叭的沙哑声音，引导旅客下船出港。

记者注意到，船舶到港后，每辆汽车除司机外，随车人员和散客需从人行栈桥离船。车客分离工作最能考验客运员的耐心，遇到旅客不理解或不愿意进行车客分离时，刘霞总是带着亲和的笑容，一遍遍地耐心解释，直到大家理解和配合。

“看到旅客们提着行李平安下船，我这份坚守就是值得的。”稍作休息后，刘霞整理好妆容，又投入到下一轮的旅客服务中。