大年初一（29日）起，新海港、秀英港新能源小客车可免费改签一次

记者从海峡股份获悉，为推动琼州海峡轮渡市场持续健康发展，遏制“黄牛”倒票行为，保障春运期间新能源小客车顺利过海，海口新海港与秀英港决定从1月29日6:30起，针对新能源小客车实施退票新规则，退票手续费将按梯次收取，且新能源小客车票可以免费改签一次。

新规则规定：

· 距票面开航时间24小时以上退票，不收取任何退票手续费；

· 距票面开航时间超过12小时但不足24小时退票，按船票价格的20%收取退票手续费；

· 距票面开航时间6小时以上但不足12小时退票，按船票价格的30%收取退票手续费；

· 距票面开航时间3小时以上但不足6小时退票，按船票价格的50%收取退票手续费；

· 距票面开航时间3小时以内退票，按船票价格的80%收取退票手续费。

旅客免费改签一次后，如仍需退票，将按照以下方式收取退票手续费：

· 距票面开航时间6小时以上退票，按船票价格的50%收取退票手续费；

· 距票面开航时间6小时以内退票，按船票价格的80%收取退票手续费。

在过海高峰期，请旅客提高警惕，通过正规售票渠道—“新海港”公众号、“琼州海峡轮渡管家”公众号、“轮渡管家”APP及小程序购买过海船票，切勿轻信“倒票”黄牛，若没抢到票可候补购票，增加购票几率。

旅客如需候补购票，可进入“琼州海峡轮渡管家”公众号菜单，通过“航班服务”选择进入“船票候补”服务；或者进入“新海港”公众号菜单，通过“购票服务”选择进入“船票候补”服务。 

进入“船票候补”服务后，旅客要选择始发港口、车辆能源类型、开航日期范围及候补方式。（注：选择的开航日期范围，应在船票放票日期范围内，并且开航日期范围内所有航班均无余票，才能提交候补订单。）

接着录入过海车辆信息、车牌号，选择司机及随车人员数量；录入司机及随车人员信息，包括证件信息、国籍、姓名、联系方式。随后进入候补订单支付界面，点击确认支付。支付成功后，候补购票订单正式生效。

之后，旅客可进入“琼州海峡轮渡管家”公众号，点击“航班服务-我的订单”查看候补订单状态；或进入“新海港”公众号，点击“购票服务-预约购票-我的订单”查看候补订单状态。