海口全力守护群众出行路 助旅客“丝滑”过海

2月1日，在海口新海港，暖心服务站志愿者正在为旅客答疑解惑。记者 康登淋 摄

2月1日，大年初四，部分游客已开始返程出岛。当天6时，受大雾影响，海口“三港”开始停航；8时50分，大雾影响减弱，海口“三港”恢复运输。即使是短暂停航，海口各有关部门也提前制定了应急预案，做足充分准备，复航后充分调配运力，让旅客享受“丝滑”过海体验，全力守护群众春运出行路。

“进港很顺畅，路边标识指引很清晰，小车查验通过后，很快就抵达港口，路上没有停留。”当天10时许，在新海港客运综合枢纽，准备返程回天津的旅客张敬雅告诉记者，此次进港体验感非常不错。

“上午短暂停航后，我们收到短信提醒暂时不要前往港口，没想到复航后这么快就能进港登船。能感受到海口各有关部门为保障旅客出行所做的努力，我们打算明年继续来玩。”张敬雅称，“丝滑”的出岛流程为其此次春节旅途画上了完美的句号。

记者注意到，在新海港客运综合枢纽一层，小车抵达第一道闸口时即可完成检票，屏幕上会显示车牌号和登船口，让司机和随车人员都能及时、准确获取登船信息，确保登船顺利。在新海港客运综合枢纽二层，散客和随车人员从这里安检登船，大厅里随处可见身着马甲的志愿者，在各个点位开展购票指引、行李帮提、耐心解答等暖心服务。

“春运期间旅客较多，很多人是第一次坐船，难免会遇到各种各样的问题。”志愿者李从阳说，作为一名志愿者，他希望能够尽量帮助旅客解决遇到的难题，让他们感受到贴心的服务，顺畅过海。

“停航前和复航后港口都启动了应急疏运模式，加快运输，并提醒旅客停运时段的船票延后有效，可以错峰出行，以防出现大面积拥堵，确保进港道路通畅，减少港内待渡时间。”海口新海轮渡码头有限公司服务管理中心经理梁建英介绍，春运期间，海峡股份将继续压实安全责任，加大过海运能，船舶采取“固定班期+加班”的运输模式，保障日均308航次的航班目标；同时储备船员2000余名，保障运力24小时稳定；港口泊位、闸口、安检通道也最大化投入使用，全力保障旅客和车辆高效顺畅过海。