海口秀英区青春志愿服务队伍温暖旅客“回家路”

海口网2月2日消息（记者莫瀚 特约记者陈创淼 通讯员符志敏）“待会我们要注意听一下旅客的需求，是因为没有买票、看错了时间还是其他什么原因，针对性地解决问题。”2月2日9时许，大学生志愿服务支援队伍的队长陈亭竹，正在对来自科特迪瓦的王元 、加纳的安然、菲律宾的李思添和印度尼西亚的黄慧玲四名外籍志愿者开展岗前培训。“他们会讲中文，但我尽可能地讲慢一点，他们也能听得清楚一些。”

2月2日上午，陈亭竹在长滨北五路的志愿服务点位给四名外籍志愿者开展岗前培训。莫瀚 摄

当天，位于海口长滨北五路和海色路交接路口的新海港小客车专用通道查验点，过海车辆正有序通行，这里也是秀英区设在新海港周边离海最近的一个志愿服务点。“这个志愿服务点位离我们镇海社区很近，从家里过来也就几分钟的时间，很方便。”据了解，陈亭竹是河北医科大学大四年级的学生，寒假回家就报名了志愿者服务招募，这也是她第三次参加春运志愿保障工作。

执勤工作人员对过海车辆进行指引分流。莫瀚 摄

“去年我在新海港里面的检票口负责检票，对过海流程比较熟悉，通过自己的力量可以帮助大家带着愉快的心情回去，很有意义!”陈亭竹说，作为大学生志愿服务支援队伍的队长，必须要扛起责任。她每天来到岗后总是第一时间向工作人员了解当天的工作内容，积极配合执勤交警给旅客提供港口讯息操作指引和分流，根据点位需要来确保人员的调换。

返乡大学生志愿队伍还有来自镇海村的郑智国，今年大三，在河北工业大学就读建筑环境与能源应用工程专业，今天是春运志愿服务的第七天。“我们会根据区里的安排，配合做好志愿服务保障，趁着假期时间，好好给自己充充电，为来海南旅客们提供好的印象。”

大学生志愿者郑智国在服务点位排岗。莫瀚 摄

“您报我你的身份证号码，别报错了”，来自重庆的李加全一家在陈亭竹指引下购买了当天下午3点秀英港到海安的票。“没有她们我们都不知道怎么整，很满意。我们开的是一辆皮卡车，现在新海港暂时没有票，我们两个大人两个小孩也不懂买，多亏志愿者帮我们买了票。”李加全说。

10时，陈亭竹帮助重庆旅客李加全一家购买出岛船票。莫瀚 摄

连日来，为了保障进出岛旅客顺利出行，秀英区镇海村15名返乡大学生自发组建志愿服务支援队伍，利用家住港口附近，假期时间充足的优势，为过海旅客提供信息咨询、交通引导、应急支援等志愿服务，以青春力量和优质服务温暖过海旅客的“回家路”。