服务“不断档” 海口公安政务窗口保障群众节日办事需求

春节“不打烊” 服务“不断档”

海口公安政务窗口保障群众节日办事需求

2月5日，记者从海口警方了解到，春节假期，为充分满足群众的公安政务办事需求，海口公安交管、户政窗口“不打烊”，畅通业务办理绿色通道，实行“急事急办、特事特办”，出入境管理部门提供“急事急办”申请服务，办理户口、身份证、出入境业务现场受理319笔，以温暖、高效、贴心的窗口服务，增强群众的幸福感和获得感。

大年初二，市公安局龙华分局人口和出入境管理服务中心接到求助电话。外地户籍“候鸟”老人林先生反映，他每年都到海南过冬，春节期间发现身份证丢失，导致出行不便，希望可以异地办理身份证。工作人员当天就受理了身份证补办申请。林先生竖起大拇指表示，“海口工作人员的服务既专业又暖心。”

春节假期，全市各人口和出入境管理服务中心全天候开放，全面受理户口、身份证业务，并针对返乡人员及特殊群体开通“绿色通道”，提供预约办理、延时服务等特色机制。海口公安交警在灵山综合服务中心及5个大队交管服务站设立公安交管紧急业务窗口。同时，交管网办服务“不打烊”，市民可通过“交管12123”APP线上申请网办业务，随时办理事故视频快速处理业务。

据统计，春节假期，全市交管、户政、出入境便民窗口服务群众“零距离”，累计办理车驾管业务67笔，不见面审批954笔，自助区办理业务256笔，业务咨询678人次，有效解决群众“急难愁盼”问题。市公安局有关负责人表示，将继续深化改革创新，优化服务举措，推动政务服务更加智能化、人性化，不断提升服务群众的温度与效率。