新海港秀英港开展汽车应急救援服务 助力车辆“过海无忧”

2月6日，海口新海港码头客滚轮船运力充足，秩序井然。记者 石中华 摄

车辆过海待渡时突发故障怎么办？这是不少车主外出时担心的问题。今年春运期间，为更好服务过海车辆，海峡股份联合3家爱心汽车修理企业共同成立椰城车辆救援志愿队，为从新海港、秀英港过海的车辆提供专业救援服务。

“3家汽修企业之间技术互补，有专门针对燃油车和新能源车的，车辆如果出现简单故障，我们会现场帮忙排查修理，如果现场无法解决，则会协助联系拖车，拖回车厂进行修理。”志愿者何子阳告诉记者。

春节假期是车客进出岛高峰期，如何增强志愿服务的效率和效果？“我们提前制定春节值班表，注明每天的值班员和联系电话，电话24小时保持畅通，并将值班表发给港口工作人员和交警部门，车辆如出现故障，可告知现场人员，再由他们联系修车师傅。”何子阳说，修车师傅也会在现场巡查，确保第一时间为车辆提供帮助。

“这几天我遇到过汽车漏油、轮胎破损等问题，最终都帮车主们顺利解决，也得到了他们的点赞。”志愿者薛茂盛觉得，帮助别人是一件特别有意义的事情。

“春运以来，我们累计帮助约100辆车解决故障问题，元宵节前后预计港口会再出现一波小高峰，只要群众有需求，我们会继续尽己所能提供帮助。”何子阳说，今年组建椰城车辆救援志愿队是一次创新尝试，希望以后能够不断完善服务模式，形成常态化志愿服务，为过海车辆提供更优质的服务。