2025年春运收官，海口多举措护航旅客回家路

2025年春运收官，海口多举措护航旅客回家路——

服务更走心 旅途更暖心

春运期间，海口美兰国际机场T1航站楼内，志愿者为旅客提供引导服务。记者 杨鹤 摄

2月22日，2025年春运落下帷幕。春运期间，海口各部门通力合作，采取一系列创新举措和贴心服务，用心用情守护旅客的回家路，交出了一份温馨的春运答卷。

用心服务 旅途更温暖

春运期间，琼州海峡轮渡上，上演了不少暖心故事，传递着冬日里的温情与力量。

在“双泰37”轮航行中，旅客盛先生不小心夹到手指，工作人员发现后迅速为其包扎止血，盛先生特地写下了感谢信；在“紫荆十六”轮上，一位老人走失，家属紧急求助后，多名工作人员合力寻找，最终在开航前找到老人，家属送来锦旗，“热情服务心系乘客，勤奋敬业温暖人心”的字样饱含温情……

这些平凡岗位上的不凡坚守，守护了无数游子归乡的渴望，用心用情温暖着旅客的回家之路。

海口东站充分发挥“椰城驿站”服务品牌的优势，立足旅客需求，推出多项便民利民措施。“椰城驿站”服务队从安全、秩序、服务、形象等方面开展工作，为旅客提供咨询引导、秩序维护、重点帮扶等服务，确保旅客有困难时能够得到及时有效的帮助。春运以来，“椰城驿站”服务队完成重点旅客爱心助行服务350余人次。

多方联动 运转更顺畅

春运期间，海口市各部门通力合作，形成了强大的保障合力。交通港航部门提前制定应急预案，确保运力充足；公安交警部门优化交通组织，保障出行安全顺畅；气象部门实时发布天气信息，为旅客出行提供参考。

琼州海峡受天气影响较大，每年12月至次年2月期间大雾天气频发，容易导致船舶停航。面对这一挑战，春运前，海口海事局联合湛江海事局开展客滚船安检大会战，并增派执法人员开展联合巡航执法，清理碍航渔船渔网，保持航道清爽畅通。

今年春运，为进一步增强过海运能，海峡股份新投入两艘新能源车专用运输船，往返于秀英港至海安新港之间，单船单航次可运输约160辆新能源小车；琼州海峡南岸增加了3组泊位提升装卸效率，北岸则新增4个码头，最大限度提高船舶通航效率。

同时，交警部门按照分道通行、分港待渡、分级管控的总体思路，规划5条进港动线和免税城购物单循环交通组织，同步完善指示牌、交通护栏、提示屏块和应急广播等基础设施，实现“客货”“油电”“过海、过境、购物”分离。严格落实“提前不超过2小时进港”规定，严防车辆在过海专用通道滞留，小客车查验合格后“一通到港”，旅客进港体验感和舒适度显著提升。