“智办”体验升级！海口龙华区积极推广海易办“小椰”，提升群众办事效率

海口网3月3日消息（记者史子杨 特约记者萧海山）近日，“海易办”平台智能客服“小椰”正式接入DeepSeek模型，海口市龙华区营商环境建设局在政务服务大厅积极宣传推广，主动引导办事企业和群众使用，探索推动人工智能在政务服务领域的运用，助力提升企业及群众的办事体验感。

据了解，龙华区政务大厅通过多种举措营造浓厚的人工智能+政务服务氛围，包括在大厅摆放醒目的“智能客服小椰接入DeepSeek操作指引”宣传展架，引导办事企业及群众体验掌上智能客服咨询服务。同时，利用布设在咨询台的交互式终端设备“政务咨询小助手”，让企业及群众可实时体验智能客服系统。

结合市民使用需求，窗口工作人员还积极探索高频事项关键字的有效搜索，整理出海易办小椰DeepSeek版搜索提示语，让咨询搜索更加精准有效。从咨询窗口到综合窗口，工作人员积极向企业和群众推广，详细解答小椰的使用流程和高效的搜索方式，收集问题诉求，了解使用习惯，构建沉浸式的人工智能服务体验。

下一步，区营商环境建设局将进一步推动海易办智能小椰的使用力度，利用好自有的“龙易办”公众号平台和知识库资源，探索接入DeepSeek模型，为企业和群众提供更为有效的人工智能＋政务服务。