海南省放心消费单位超过10.7万家

3月12日，省新闻办在海口举行“走近3·15优化消费环境海南市场监管在行动”新闻发布会。记者从会上获悉，截至目前，全省放心消费单位超过10.7万家。

2018年，省市场监管局联合29家省级单位开展“放心消费在海南”活动。2023年11月，“放心消费单位”由培育申报，改变为经营主体自主承诺备案，将放心消费与智慧监管、信用监管相融合，首创打造“在线承诺、动态星级、信用+智慧监管”放心消费“海南模式”。2024年9月，“放心消费在海南”系统上线试运行。

“放心消费在海南”系统以“放心消费地图”形式呈现全省所有“放心消费单位”，消费者扫码便可查看星级等次、信用评价和商品服务等信息，遇到消费问题，可在线进行投诉，提交维权信息。经营主体通过该系统可在线申报“放心消费承诺单位”，实现全程在线参与、“零跑动”，有效节省申报成本。市场监管部门可通过该系统，对放心消费单位实施动态星级监管并处理消费纠纷。

现场还发布了海南省2024年度侵犯消费者权益10大典型案例。

据介绍，2024年我省共查办市场监管领域案件18163宗，罚没款8639万余元，移送公安机关46宗，公布典型案例266宗，其中8宗入选全国优秀、典型案例。全省市场监管部门共接收社会公众诉求439820件，均在法定时限内办结，为消费者挽回经济损失共1293.39万元。

下一步，省市场监管部门将启动海南消费领域区域公共品牌体系建设工作，采取“标准+认证”方式，通过“高标准+严认证+强监管”管理机制，力争用5年左右时间，构建国内领先、国际一流的海南消费领域区域公共品牌体系。