“小椰青”志愿服务 传递海口“温度”

“您好，请问有什么需要帮助的吗？”……4月18日，在海南国际会展中心外的交通指引点，就读于海口经济学院的马来西亚留学生陈威凭借外语优势，为客商提供志愿服务，同时向他们推介海口。

5年来，海口组织像陈威一样的“小椰青”共计超6万人次，参与消博会服务保障，“消博会‘小椰青’——大型赛会集中式和常态化志愿服务项目”在第七届中国青年志愿服务项目大赛中荣获金奖。“此次获奖让我们深受鼓舞，更有激情投入到服务当中。”连续五届参加消博会保障的“小椰青”李嘉帅说道。

在本届消博会安检口，“小椰青”志愿者引导参展嘉宾、客商和观众有序进场。记者 杨忠凯 摄

本届消博会期间，海口1196名“小椰青”志愿者分布在交通指引、场馆服务、媒体接待等41类岗位上，以热情、专业的服务，为中外参展商和客商铺就一条“有温度”的服务之路。

“今年，我们招募了10名外籍志愿者，以及外语专业志愿者奔赴多类岗位，积极展示‘小椰青’的专业化、国际化服务。”团海口市委志愿服务与社会工作部部长林威告诉记者，我市还构建“管家+保姆”式精细化管理机制，组建了60余人的领队队伍，下设4个专项小组，确保志愿服务高效有序。

在展馆一隅，两处“志愿者之家”不仅配备了储物柜、更衣室、饮水机等设施，还设置了读书角、党团文化墙和互动留言板，成为“小椰青”休整充电的“青春驿站”。海南大学志愿者申含冰告诉记者，“小椰青”们会利用休息时间分享志愿服务见闻与跨文化交流心得，氛围特别温暖。

据了解，“消博会‘小椰青’——大型赛会集中式和常态化志愿服务项目”组织海口地区各高校与青年社会组织的志愿者参与消博会服务保障工作，并创新性打造精细化、社会化、常态化的管理模式。依托消博会等国际展会，该项目探索形成了一套大型赛会综合管理志愿服务项目样板，为观众创造更好的参展体验，也带动了海口乃至海南赛会志愿服务发展。