海口市市场监督管理局关于网络培训的消费提示

近期，我市出现多起通过虚假夸大宣传效果如“保障就业”“高薪就业”吸引学员、教学质量与承诺不符、诱导消费者通过分期贷款报名等网络培训消费投诉，部分消费者向公安机关报案。目前，公安机关已依法对两名犯罪嫌疑人予以刑事拘留，相关案件正在进一步办理中。为保障您的合法权益，避免财产损失和消费纠纷，海口市市场监督管理局发布如下消费提示：

选择正规培训机构

细查资质口碑

01

选择网络培训机构时，可提前查看网络培训机构资质，通过“国家企业信用信息公示系统”核实营业执照注册信息，涉及学历教育或职业教育的，可登记教育或人社部门官网，确认机构是否具备相应资质许可。

02

通过购买页面查看评价了解口碑，也可通过社交网络等渠道，查看有无该网络培训机构学员对该机构的评价。重点关注课程质量、师资力量、退费纠纷等内容，切勿轻信网络培训机构单方面宣传。

拒绝不合理条款

明确消费权益义务

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拒绝不合理格式条款，如发现“一经报名，概不退费”等明显加重消费者责任、排除消费者权利的不公平格式条款可拒绝签订合同，并向市场监管部门反映。

02

仔细阅读合同，重点关注培训内容、课时安排、师资情况、收费标准、退费条件、违约责任等条款要逐条确认，对于模糊表述或不合理条款，及时要求网络培训机构解释、修改。

理性看待营销

避免私下交易

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警惕“包过”“保就业”承诺为噱头吸引学员，实际难以兑现。消费者要保持理性，不要因夸大宣传而盲目缴费。

02

一定要通过正规平台支付，拒绝脱离平台通过微信私下转账。

留存消费凭证

依法维护权益

01

保存关键证据：包括合同、缴费凭证、课程宣传资料、聊天记录、直播录屏等，以便在发生纠纷时能够有效举证。

02

依法维护权益，若与培训机构发生纠纷，可先与机构协商解决；协商不成，可拨打12345进行投诉举报。

网络培训市场鱼龙混杂

消费者需提高警惕

提高风险防范意识

理性选择、理性消费

共同营造安全放心的消费环境！