椰锐评 | 延时门诊“小举措”托起“大民生”

今年3月底开始，海南省人民医院提供周末门诊服务，周六全天、周日上午普通门诊全面开放，解决学生党、上班族等群体的就医困扰。过去两年时间以来，省医院、市医院陆续增设耳鼻咽喉头颈外科、口腔科等热门科室的周末门诊，从单独科室延长门诊时间，到如今全面开放普通门诊、辅助检查检验服务全程在线，患者在周末也能享受到与工作日同等的诊疗服务，体现出就医环境越来越舒适便捷的喜人变化。

夜间多亮“一盏灯”，民生幸福“一大步”。对于很多有硬性上班时间的患者来说，工作日难以抽出时间就医，而延时门诊的出现，可以让患者在时间选择上更加灵活，免去了频繁请假导致的经济和心理负担，进一步优化改善了市民群众的看诊体验。

延伸服务链条的同时，对医院管理也提出了更高要求。如何科学调配医生护士资源？怎么提升医护人员的周末夜间出诊积极性？如何在有限的医疗资源基础上，最大化提升患者就医便利度和满意度？每一个环节都与民生息息相关，在各方面都下足功夫，才能将民生实事做到实处，真正发挥出夜间门诊和周末门诊的利民作用。

医院要优化资源配置，通过绩效、奖励等方式合理增加医护人员薪酬，以确保医疗服务质量和医护人员积极性。根据周末和夜间需求量大的科室，多分配医疗人员坐诊，需求少的科室适当减少出诊医生数量，也可以根据实际情况进行跨科室医护人员调配，保证医护人员的休息时间和出诊精力。同时，医院可以设置激励机制，从延时门诊出诊数量和患者评价等维度新增多样化考评指标，对于接诊患者数量较多、患者满意度较高的医生，给予额外的激励。

此外，延时门诊和检验服务同步开放也给医院带来了多方面挑战。若是检验设备在周末也需要正常运行，设备的维护和调配难度也会相应升级，检验试剂和药品等物资消耗随之增大。因此，医院要制定完善的设备运维计划，安排专人定期检查设备运行状态，及时维修故障设备；提前准备足够的药品和耗材，建立线上物资管理系统，实时监控物资使用情况，适时补充库存，加强各科室之间的协同联动，不断优化服务流程、提高服务质量，节省患者看诊的时间和精力，让就医过程更加顺畅、连贯。

门诊“不打烊”，群众有“医靠”。延时门诊的普及，让一座城市更有“温度”。在群众就医需求日益增长的趋势下，各大医院还需多措并举持续提升延时门诊的服务质量，让延时门诊真正实现全要素的“无缝衔接”，不断提高人民群众就医幸福感、获得感。