B 诊断

　　从业人员：不自由没面子无保障

　　记者调查发现，家政服务员工资上涨，很大程度上源于从业人员的流失。金堂人王晓琴（化名）从19岁起就在成都做家政，20年来，曾“两出两进”家政业。最近，已经是“元老”的她打算第三次离开家政行业。

　　1992年，19岁的王晓琴从金堂老家来成都打工，本想进餐馆当服务员，但没能当上，无奈之下才当起了保姆，“当时就觉得这个工作低人一等。”现在，王晓琴做着3份钟点工，每个月近3000元收入，“有两家还主动说要给我加钱，但我不想干了，想去送快递。”送快递的工作，在王晓琴看来，更自由也更有面子。

　　家政服务员的流失也不仅仅是“面子问题”，缺乏法律的保护，让从业者没有安全感。

　　去年9月，李阿姨在雇主家拖地时不小心滑倒，导致右臂骨折。由于没有社会保险，李阿姨只能自己花钱去治疗。虽然家政公司承担了30%的费用，但李阿姨自己还是支付了2000多元的医药费。现在一提到做保姆，她就连连摇头，“没有社保，病了、老了怎么办？”

　　“家政行业发展了，但是法律保护没有跟上。”成都川妹子公司负责人宋瑞说，目前，成都90%的保姆与家政服务公司只是一种简单的中介关系，保姆和雇主也只是雇佣关系，这种关系不在劳动合同法保护的范畴内。

　　C 症结

　　业内人士：行业发展10年停滞不前

　　家政从业人员流失，家政公司增加的成本很大一部分花在人力上。刚过完年，川妹子公司总经理助理赵光旭的工作重心就是“抢人”。“前几年，哪有这么恼火？”赵光旭说，2003年，川妹子公司推出“川妹子进京活动”，可维持了不到5年，“川妹子”就不再进京，原因是“要组织大批川妹子不容易”。

　　在招工战中，用人需求相对较小的家政公司很难“抢”过工厂。而且“抢人”增加了中介公司的人力成本。川妹子公司内部就规定，“抢”来一个人最高可得到300元奖金。赵光旭说，人力成本的上涨幅度，比利润增长幅度要高得多，“这是导致家政公司经营困难的主要原因之一。”

　　四川齐家家庭服务有限公司总经理邓红兵已经从业10多年。他记得，2000年以后，成都家政公司如雨后春笋般出现，“当时只要有3000元钱，一张桌子，一个电话就可以开张。”

　　“现在的成都家政市场，与十年前没有多少变化。”邓红兵说，家政行业门槛低、恶性竞争等行业问题，在家政行业兴起之初就存在，现在依然未得到根本性改观。

　　根据调查，成都家政行业中，个体经营户和无证经营户比例超过64%，连锁企业只占12.8%。不少企业经营方式老旧，顾客上门，公司才临时“抓人”……