简单注册即可成为相亲网站的会员。图/来自网络

网络聊天无法让人真正了解另一端到底是什么样的人。 CFP供图

　　相亲产业链孵化数亿收入 隐性问题虚假信息困扰“剩斗士”成痼疾

　　3月6日，在美国纳斯达克上市的中国婚恋网站“世纪佳缘”公布其2011年度未经审计财报：该网站全年净收入达3.3亿元(5260万美元)；净利润为3720万元(590万美元)。而似乎亮丽的财报另一面是该网站去年第四季度净亏损达120万元，相比去年同一季度净利润1000万元，反差强烈。

　　早在2009年，电影《非诚勿扰》热播和随后的电视相亲节目兴起，让更多单身男女开始对网络相亲产生好感并跃跃欲试。与之呼应的是，国内数以万计处于未婚状态的剩男剩女开始试水网络相亲和日渐庞大多达数亿元的“斗剩经济”市场蛋糕。

　　然而，现实中的婚恋交友网站收费怎样？效率如何？“剩斗士”们的网络相亲面临哪些隐性问题？在被用户曝光收费和身份认证难等现象后，网络相亲的冬天来了吗？

　　今年情人节，一部应景电影《我愿意》的网络相亲桥段让无数“剩男剩女”唏嘘不已。剧中，李冰冰扮演的年过30都市女白领通过一婚恋网站的相亲服务结识了孙红雷扮演的超级富翁，成功结束了“剩女”生涯。

　　成功案例：

　　网上相亲四个月“闪婚”嫁出

　　在现实中，普通“剩男剩女”的网络相亲之路如何？灰姑娘遇到王子的童话是否经常会发生？

　　2008年，为找到合适的结婚对象，任职产品经理的深圳女孩戴西（化名）在婚恋网站“世纪佳缘”注册成为会员，当时她27岁，大学毕业已工作三年。

　　戴西选择“世纪佳缘”的理由很简单：和她合租房的女孩，通过这家网站交友4个月后就顺利“闪婚”嫁出。这让戴西感到胜过任何广告，未尝不可一试。此外，相比传统的熟人介绍，戴西觉得网络交友更隐蔽，不用担心被现实的“红娘”问东问西、遭遇相亲未果后的见面尴尬，而且网站采用免费注册，没有门栏、选择面广。

　　“给自己一个机会没什么不好。”戴西说，“世纪佳缘”网站的注册流程简单，不需要身份证号和手机号等身份认证，只要填写好个人信息、邮箱地址就可以完成注册。甚至有关个人简介，都可以由电脑代笔完成。“网站会问你几个简单问题，比如爱好，平时消遣等，我大概一共打了十几个字，一段文字优美、如诗似画的内心独白就由系统自动生成，用在你的个人介绍上。”

　　收费标准：

　　网上交友“年费”近五百元

　　记者登录该网站发现，注册环节的确异常简单。不需要真实姓名，上传照片也不需要验证，唯一提示是注册人要在一项有关“我承诺怀着严肃、诚信的心态来交友”的网络提示选项中打钩即可，否则将不能注册成功。

　　而在戴西看来，交友搜索也像在网站上买东西一样方便。只需要设定好对方所在地、年龄段、收入范围、学历、身高，甚至包括信用等级和个人真实身份认证等，几秒钟后符合基本要求的多达数十上百的男士照片就出现在电脑屏幕里。“第一个感觉就跟上淘宝一样，良莠不齐，照片上什么人都有，要慢慢淘。”戴西说。

　　接下来是查看对方简介，通过站内短信沟通联络，由于交友网站一般不会直接提供对方联系方式给网友。这个世界上并没有“免费午餐”。

　　戴西说，在她注册没多久，世纪佳缘就开始站内信件收费服务，必须用“邮票”。所谓“邮票”是网站内使用的虚拟货币，2元一张。每查看一封站内来信就需要用一张邮票。而且，邮票具有使用期限，如果提前相亲成功，已购买的“邮票”也不能退回。

　　刚开始，戴西隔几天总能收到十几封来信。为了不耽误终身大事，表明态度，也为了节省“邮票”钱，她还通过网银支付方式购买了收信包月服务。

　　记者在该网站看到，收信包月服务费最低是每月98元，3个月148元，半年198元和1年内收信248元。如果要享受更好服务，还可以升级成为钻石会员。钻石会员可使用虚拟“玫瑰情书”，免费看信；即便达不到对方的择偶要求，也可给破格发送信件……而成为钻石会员的费用，跟“邮票”一样也是采取在线付费，最低要198元起，3个月297元，半年396元，1年要492元。

　　网站服务：

　　竞价排名资料可放在

　　除基本的收信付费外，跟众多交友网站一样，“世纪佳缘”上的虚拟消费也五花八门。比如“排名提前”服务，用户可以每天花10张“邮票”（20元/天）来提高个人被其他用户搜索的可能，网站服务宣称，其收信量是普通会员的8.5倍。一个月算来，服务费高达600元。同样价格的还有“光明榜”服务，为帮剩男剩女“脱光”找到择友对象，可将用户资料放到有高达百万点击率的网站显著位置。此外，网站上还有需用“邮票”购买的从20元到上百元不等的虚拟爱情礼物，而这些不过是一些有鲜花、钻石等图案的电脑图标。

　　网站介绍称，在其超过5000万的网络注册人群中，每天约有5000到8000人将个人征友状态改为“我找到了意中人”。但直到现在，30岁的戴西并没能如愿在网络相亲中寻觅到合适人选。

　　“来信很多，但符合条件的比较少，而我写出去的信，愿意回复的更少。甚至我怀疑有些来信可能是系统自动生成，就是为了让人开信花邮票。尤其过了包月，来的邮件就较多。”三年里，戴西真正通过网络约会见面的对象只有一次。“当时约在深圳书城见面，但男方的样子跟照片差别太大。有点恐怖，我被吓走了。”

　　对此，“世纪佳缘”的免责条款也写得非常清楚，“不保证其提供的服务一定能满足会员的要求和期望，对服务的及时性、安全性、准确性都不作保证……

　　线下红娘：

　　约会对象多不靠谱

　　有业内人士表示，“世纪佳缘”的免费注册+“邮票”看信被称为“阻碍沟通”模式。即顾客要看信，就必须线上花钱，否则无法沟通。与之类似的还有婚恋网站“百合网”，看信一次也需要花2元一个的虚拟货币“红豆”。

　　而婚恋网站更为赚钱的模式是在吸引会员免费注册后，劝说其购买实行一对一的择偶个性化服务，也就是常说的“专业红娘”。在电影里，李冰冰和孙红雷扮演的男女主角就是通过“百合网”结识。而这家网站的普通“线下红娘”收费是半年1999元或一年3699元，高端婚猎的VIP服务更是万元起步。

　　据网站负责人介绍，线下红娘是因亚洲人内敛传统，更信任有人工的婚恋网站，所以才参考日韩等国的婚恋网站的模式。百合网的线下人工服务可以为用户搭桥牵线，如帮助用户安排约会或者代用户询问一些不便启齿的问题，比如，男方是否自有住房，存款多少，父母是否在世等。

　　随着电视相亲节目《非诚勿扰》热播，广州媒体工作者刘美（化名），在父母的强烈催促下购买了该网站3699元的线下红娘服务。刘美说，“一开始是挺不错，红娘挺细致，要面对面访谈，还要做心理测试。”但几次电话约访下来，让刘美感到约见的人并不靠谱，特别是她去了广州的“非诚勿扰”报名现场后。她介绍，报名现场混乱，没有专人指引，而且没带身份证也能报名，报名者素质参差不齐。“我旁边一个男的连字都不会写，多可怕。现在一年过去了，钱就这样没了。”刘美说。

　　最近由婚恋专家乐嘉代言的珍爱网，则格外标榜自己拥有超过千名“专业红娘”。与“世纪佳缘”和“百合网”不同，这家相亲网站更像是把传统婚介所搬到了网上。用户免费注册后，如果在网上发现自己喜欢的人，就可以打电话给红娘要求安排约会。如果对方同意，约会后红娘会收集双方反馈，如果约会失败，红娘还要帮用户总结经验教训。但是要求安排约会必须是付费会员，而4个月的服务费是2999元。

　　中山一家世界500强的外资企业员工李白（化名）就购买了这种服务。他的经历是在网站免费注册，通过手机绑定确认后，“专业红娘”开始打电话劝说，并购买了限时服务。但这期间，他希望约会的对象都拒绝了他，由电话红娘安排见面的会员，文化程度和水并不高。而作为二线城市，中山可选的适龄人士并不多。“是缘分没到或者我命不好。就当花钱给自己买一次机会，起码尝试过。”他说。

　　记者观察

　　斗剩经济：

　　婚恋网站迎来春天？

　　2009年，电影《非诚勿扰》热播和2010年1月，同名电视相亲节目在全国引起狂潮，随后三年为婚恋网站带来了一轮“吸金的春天”。

　　据不完全数据显示，“世纪佳缘”有超过5000万的注册用户，平均每月活跃用户在560万左右；百合网有3600多万注册用户，平均每月有500万左右的活跃用户；珍爱网有超过3400万的注册用户。与之对应的是2011年，世纪佳缘的净收入为3.3亿元，百合网的营业收入达2亿元，而珍爱网也以高端收费占领市场份额。

　　随之相伴的还有各类线下服务，如收费人均过百的“8分钟约会”、“红酒品鉴交友会”，收费人均几十元的“登山相亲团”和“烧烤友谊团”；以及钻石销售、婚纱摄影、婚礼策划等相关网络产业链条。同时，微博等社交网站也开始介入“斗剩经济”市场。比如网易的同城约会，新浪的“爱约会”已在微博上拥有超过两百多万的粉丝，人人网推出了“帮对象找对象”的免费应用。

　　为此有网友戏称“斗剩经济”实质是“有钱人才能终成眷属”。

　　但随着“斗剩经济”蓬勃发展，网络相亲弊端也逐渐被曝光。例如相亲网站上的“僵尸粉”多、用户真实身份认证难，用户资料易被泄露等问题。佛山网友“小樱桃”说，购买的电话红娘并不能与会员见面，全部都是电话沟通，无法保证会员情况的真实性。而电话红娘劝说会员购买高达数千元的服务，类似电话营销，大量的用户资料存在相亲网站有泄露风险。

　　记者登录“世纪佳缘”等网站也发现，虽然网站鼓励实名制，比如网友可以注册自身身份证、驾驶证、港澳通行证、护照、户口本等信息，但即使通过这些诚信认证，网站也会在页面提醒“并不能保证征友资料上的所有信息都是真实的”。同时网站的免责条款也清楚说明网站不承担核实身份的责任。

　　相关专家表示，无论是需身份认证、贴有照片和个人资料的交友网站，网络聊天都无法让人真正了解另一端到底是什么样的人。

　　法律探讨

　　婚恋网第一案

　　谁为虚假信息买单？

　　除了隐形收费，虚假信息也是困扰“剩斗士”们网络相亲和婚恋网站发展的痼疾。去年8月，一名相亲网站会员以网站没尽审核身份职责起诉该网站，被称为“中国婚恋网站第一案”。

　　事件是因一次约会中的车祸引起的。2009年，具有国家法官学院教育背景，在北京某金融投资机构工作的女子刘擎在“世纪佳缘”注册账号，并购买了492元的会员包年服务。2010年2月初，她收到了一名普通会员的站内短信，声称自己是某央企财务总监，北京大学金融学硕士。随后两人见面约会。当年2月28日，刘擎在受男会员邀请，前往辽宁省考察房地产融资项目的路上，遭遇车祸造成骨折。

　　刘擎称，车祸后她向约会的男会员索赔时发现，该会员在网站的所有信息除了性别全都是假的，并随后消失了。去年8月，刘擎以互联网服务合同纠纷在北京法院起诉“世纪佳缘”，要求网站退还500元会员费，赔偿其因虚假信息所导致的损失，精神损失费2万元，还有被骗交往过程中的财物损失1万元。

　　世纪佳缘认为，原、被告双方合同是互联网服务合同，不是婚介服务合同。提供真实资料是会员的义务，被告作为网络服务提供商，对会员提供的资料仅是形式上的审查，无实质审查的资格和条件。网站从未保证或承诺会员资料的真实性，在网站注册时会员已同意了网站免责条款，并通过多种方式提醒会员。

　　去年9月，法院一审判决刘擎败诉，并驳回其全部诉讼请求。11月，刘擎上诉被驳回。法院在判决书中认可了网站对会员个人信息无法逐一审查，并用了“两个海量”来表述信息之庞大；同时认为世纪佳缘的免责条款有效。　文/本报记者王丹阳

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