这几天，在长春读大四的女孩小丁颇感郁闷。她退机票时，遭遇假客服，不但机票没退成，还被骗走了3800元。“以前，我听说网上定机票有被骗的，怎么退机票也会被骗呢？我想用我的经历，提醒大家注意。”

　　小丁家住上海，9月初，学校刚刚开学，她便在网上订好了回家的机票。“提前订机票打折多，我经常这么干。”期末将至，因学校放假安排变更，小丁的考试与回家日子“撞车”，不得不将机票退掉，她在网上查到了一个以400开头的退票电话。

　　“您好，欢迎拨打客服热线。”电话中传来人工语音，对方并未表明是何家航空公司。小丁按语音提示，转接人工服务。“接线的是一个男的，对方操着广东口音，先询问了我订票的基本情况，然后说因为我是用银行卡支付的，所以钱得退到卡里，让我到ATM上，进行相关操作。”小丁说，当时，她没想太多，就按照男子所说的操作流程，在一个柜台机前，完成了一系列操作。

　　令小丁没想到的是，她接到了一条短信，说退款失败。男子解释说，可能是因小丁操作有误，建议她再操作一遍，退款成功后，便会有短信提示。

　　可是，等了一天，小丁也没等到退款短信，她赶紧查询个人账户，发现竟然少了3800元，这时，她才意识到被骗了。长春市民警提醒，这是一起典型的电话诈骗案，骗子通过语音提示，让受害者在毫无觉察的情况下，泄露个人信息，进而窃取其银行卡内的现金。目前，元旦将至，网上订、退机票的市民增多，提醒大家一定要登录正规网站，谨防上当受骗。

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