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海南一导游成网络红人 用真诚真心赢得人心
来源: 海南日报 作者: 时间:2013-01-30 16:17:43 星期三

  达人们在网上“热炒”他:“瘦瘦的体型中蕴藏的大大能量”、“他不当导游简直是天理不容”、“前进的过程中总是会给人惊喜”“有小海南带领的旅程,是一段接一段快乐的旅程”……甚至得出这样的结论:“有的人,是拿来一辈子怀念的,比如阿广。”在达人们的心中,阳光男孩阿广连同海南游这一路美好的风景和这一段美好的时光,“一起被记住,并且心存怀念。”

  “海南第一个导游达人”———人们现在这样称呼阿广!

  导游被称为“民间大使“,游客对导游的印象,一定程度上也是对旅游目的地的印象。曾经因为个别“黑导”行为而徘徊在游客“心门之外”的导游形象,能从阿广的出现中吸取什么样的正能量?怎么让阿广带来的一缕阳光,照亮那些被利益至上熏黑的行业暗角?怎么让有人不以为然的“偶然”变成必然,让游客普遍享受到海南直入心灵的阳光服务?还有,网络时代的好导游,究竟是一个什么样的标准……

  这些问题,无疑与正在举行的省两会上的代表委员们的建议不谋而合。他们建议,要把共同营造良好的导游从业环境、舆论环境和社会环境当成首要问题来加以重视和治理。在现代旅游产业中,巧妙利用网络进行产业营销,高度重视对网络舆论的引导和管理,也是一门拷问旅游企业甚至政府的必修课。这些建议,也许都能从阿广的事例中得到一定的启示……

  在海南康泰国旅的办公室,董事长李繁华认真地在给导游黄家广沏功夫茶。

  1月的海南,阳光柔和温暖,透过落地玻璃,罩在这两个男人的身上。李繁华不时盯着黄家广,眼前的阿广就像网络上描述的一样,“就是一个瘦瘦的海南大男孩,甚至显得有些害羞和腼腆,细细的眼睛一笑就眯成了一条缝。”

  “你现在很出名啊。”李繁华打趣着递给阿广一小杯乌龙,“不过现在给你透个底,当时让你带这个团,我其实很担心!”

  听了李繁华的话,阿广脸有点红了,李繁华看到了阿广的表情变化,接着说,“很多公司都不敢接这样的团。接待网络达人嘛,导游稍微做得不到位,就给上网了,你也知道现在的网络是很厉害的……当时怕你压不住场。”

  阿广听着李繁华说,一直很安静,一直很腼腆。李繁华觉得困惑,眼前的阿广,无论如何很难与网络上正在“热炒”的那个阿广联系在一起。那个阿广,据说“说、唱、跳样样精通,机灵、幽默、睿智让见多识广的旅游达人们彻底折服,甚至想要‘怀念一辈子’……”

(编辑:王艺珊)

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