游客在海口西海岸赏海景玩海水。海南日报记者 古月 摄
以净化旅游市场、消除“零负团费”等恶性竞争、维护消费者合法权益为主旨的中国旅游法将于10月1日正式实施。随着《旅游法》出台实施,中国旅游业将经历变革和转型,海南传统旅行社和景区又将如何应对新挑战?
记者走访发现,设计高品质的纯玩线路、开发“海南人游海南”产品、推出特惠旅游产品和多元化的旅游营销是各大涉旅企业普遍使用的方式。
业界更多关注网络营销
在业界中有着好口碑的涉旅企业,对于即将实施的《旅游法》,很早就调整计划,各有应对策略。
“我们积极参加省市举办的关于《旅游法》的学习,参考业界专家对于该法的解读,同时也组织相关部门经理学习、解读《旅游法》,理出应该规避的红线。”中国国旅海南分公司总经理袁胜军表示,中国国旅一直坚持高端、常规的报价模式,《旅游法》对该社的冲击较小,但面对散客时代,该社还是加强网络宣传,从网络上多收取直客,同时整合周边的资源开发新的旅游产品,万宁、海口、三亚等地的分社根据实际情况,有针对性地开发“海南人游海南”的产品。
目前,一些旅行社的三亚店已在天猫正式上线,网友可登陆这些网站查看海南游的各式产品,自主选择从三亚参团或是从海口参团。无论是涵盖热门景点的明星游、主打海洋旅游的海居游,还是主打森林旅游的隐居游等产品,都明确标注了“无自费点”、“无购物店”的承诺。
同时,细心的网友会发现,海南的一日游产品越来越丰富。“从网络上多收取直客,减少流转环节,深度开发一日游产品,能最大限度让利于消费者,丰富游客的海南旅游体验。”袁胜军说,目前该社已开发出12款琼南一日游产品,游客可自主选择槟榔谷、西岛、蜈支洲岛、热带森林公园、南山+天涯海角等较为受欢迎的一日游产品。
记者走访一些旅行社还发现,他们都将目光投放在农业观光、农家乐等旅游模式,开发岛内一些乡村旅游资源,与酒店、景区合作,出台一些优惠套餐,鼓励家长节假日带着孩子到周边市县游玩。
推出多元化产品吸引客源
旅游转型正由传统的观光游向新型的度假游变化,散客时代的到来,能否为游客提供参与型、休闲型的旅游产品成为各大涉旅企业争夺客源的关键。
“目前我们的产品已经比较成熟了,纯玩团我们一直在做,《旅游法》实施后,这块的推广力度会加大,一些新的旅游产品也已开始陆续设计销售。”三亚春秋国际旅行社副总经理韦小玲透露,在做精跟团游产品的同时,该社也推出了多样化的自由人产品。
贵族之旅产品成为各大旅行社新产品中的一大亮点。在一款“海南雨林海洋”产品中,不仅全程承诺无购物,游客还可享受1晚升级入住超星级酒店的优惠,除涵盖住宿、餐饮、导游费用、保险费用外,三亚的一款贵族游产品,还赠送海钓潜水项目;针对高端游客定制的一款房、车产品中,不仅涵盖食宿和7天小轿车不限公里的自驾游,也提供旅游专员24小时的贴心管家服务。
自由人产品越来越丰富成为各大旅行社应对《旅游法》实施的利器之一。
纵观各大旅行社推出的自由人产品,无论是为情侣设置的婚纱摄影旅游产品、为家庭设计的亲子游产品、为旅游达人设计的酒店天天换产品、为特定客户定制的中国银行双人专享“行简住游”产品,还是专为特定假期设计的“国庆特辑”产品,都纷纷针对目标客户提供多元化的旅游产品,满足不同层次散客的旅游需求。
景区景点特惠先行
《旅游法》的颁布实施,对于景区景点传统的经营模式带来不小的冲击。让利于消费者,成为各大景区景点的共同选择。
南山景区推出“海南人民优惠游南山”活动,本岛居民只需凭本人海南籍身份证,就可享受南山大门门票78元/人优惠;呀诺达景区在天猫官网上推出多种优惠套餐,138元的套餐中含有门票、车票和电子讲解器,比原价优惠32元,而踏瀑戏水套餐则比原价优惠98元;亚龙湾热带天堂森林公园在本月底结束75元到90元不等的优惠套餐后,还将根据情况出台优惠活动。
“我们针对岛内游客,推出了680元到1580元不等的优惠套餐,不仅包含了景区门票、酒店住宿费用,还有海底观光等游览项目。”分界洲岛景区企划经理童国强说,该景区通过一系列的套餐,深挖岛内旅游市场,现在每到周五、周六,景区的酒店一房难求,《旅游法》实施后,该景区还将一如既往地针对岛内游客提供多元化的产品优惠套餐。
在延续“清凉一夏·三亚度假”特惠旅游的产品,最大程度地让利于游客之余,为让游客放心消费、安全消费,三亚景区景点的旅游饭店也在积极规范经营。(记者黄媛艳)
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