"300小时校内wifi"成泡影海口大学生质疑电信涉嫌欺诈

海口网 http://www.hkwb.net 　时间：2014-04-19 10:22

“飞Yang励志卡”宣传海报。

海南师范大学电信营业点。

海口网4月19日消息（见习记者林韦玮摄影报道）“我们的校内网速慢，而且流量不够用。听说电信有个套餐不错，就去办理了，没想到这个套餐中有项优惠在我们学校内却不能使用。”就读于海南师范大学的陈同学向海口网报料道。

“中国电信简直是太让我失望了！”一见面，陈同学就不停地对记者抱怨。据陈同学介绍，由于学校网络套餐包含的流量不够使用，在朋友的推荐下，她到校内的电信营业点办理了一张名为“飞Young励志卡”的手机卡。“这个卡售价50元/张，可以设置一个29元/月的套餐。套餐里边包括500M流量、1000分钟通话、300分钟亲情号、300小时校内wifi，但使用近半个月时间，在校内各个角落，我始终都没链接上过wifi。”陈同学说道。

为此，陈同学来到了校内的电信营业点，向营业员了解情况。“营业员告诉我，他也不知道校内有没有电信的wifi，并让我自行打10000客服电话咨询。随后我将情况反馈到10000客服中心，客服中心次日便派人拿着仪器过来校园检测，并证实校内确实没有电信wifi热点。”陈同学说。但令其感到生气的是，既然营业员不知道校内有没有电信wifi热点，那么在当初购卡时，就不应该信誓旦旦地保证校内有电信wifi热点。而为了使用上“飞Yang励志卡”，自己还在店员的推荐下，花1600元买了个电信手机。在陈同学看来，电信的做法明显就是在“欺诈”消费者。

随后，记者随陈同学来到海南师范大学电信营业点。针对陈同学“为何当初会告诉自己，校内有电信wifi热点”的质疑，营业员先是说自己在办理这项业务时，都会向每位顾客提醒校内没有电信wifi热点，但片刻后又改口称，以前是有的，现在可能是因为被学校屏蔽掉信号了。至于什么时候开始没有信号的，该营业员表示应该是去年。“那么为什么去年就已经知道校内没有电信wifi热点，营业点却一直没有划掉套餐中包含的该项内容（300小时校内wifi），或是告知每位前来办理业务的顾客？”面对记者的追问，营业员表示宣传海报是电信总部印制的，他们只是按要求张贴。具体情况可拨打10000客服咨询。

营业员还向记者表示，如果陈同学觉得自己遭受了损失，营业点可以接受其退卡并返还50元购卡费。但陈同学认为，如果当初营业员在其购卡时就事先说明没有校内wifi，自己是不会花1600元去买一台新手机的，而且手机几乎没使用过，故要求营业员将手机打折回收，但该要求被营业员当场拒绝。

在此，陈同学想借海口网向社会各界求助，希望能有人能教教她，面对此事，自己应该如何去维权。