海口网12月15日消息（记者杨杰 李坤东）今天（14日）下午，被海口巴士股份有限公司聘为“义务监督员”的热心市民齐聚一堂，为海口公交中存在的不足出谋划策，“把脉义诊”。

　　交流会上，全国劳模李素丽、北京公交集团原副总经理王新声、海口市交通局局长王东，以及海口巴士股份有限公司总经理刘禄久分别作了介绍。座谈会上，几位城市公共交通监督员从自己的亲身经历出发，踊跃发言。大家普遍认为，自海口市交通局开展文明行业创建活动以来，公交车车容车貌明显好转，司乘人员服务态度明显改善，经营行为明显规范，群众满意率不断提升。

　　但是，海口公交现阶段所存在的突出问题也是不容回避的。监督员罗女士认为，城市公共交通是流动的名片，但海口这张“名片”上却有少许“污点”：首先是部分公交车辆车速过快、不按次序进站，抢站现象明显，甚至还存在站外上下客、甩客行为。监督员邱先生表示，公交公司人性化服务还不够，突出表现就是公交线路由于修路、封闭等原因改道后，相关站牌上却不做出说明，很多不明就里的市民耗费时间白白等候。同时，车厢内清洁程度不够，部分车厢内没有配备垃圾桶，蚊虫滋生。

　　同时，车内随车广告内容的庸俗、低下，投诉热线繁多难记等均成为了不少监督员关注的重点。周先生建议公司在今后的选登工作中把好关。监督员王先生则“诉苦”：海口有9家公交运营公司，服务投诉电话均不相同，希望交通主管部门能整合资源，推出一条类似12315、12345的公交统一服务热线，方便市民记忆。

　　在场的义务监督员还对7路、9路等路程过长、安装全方位摄像头以震慑小偷等内容提出了建议和看法。

　　王东表示，将收集所有建议认真研究讨论，制订出解决意见后及时向各位义务监督员进行反馈。今后还将加大公交事业的资金投入，狠抓服务质量和安全运营，保障市民出行安全和便利。