海口网2月10日消息刚刚结束的春节黄金周，海南又一次成为国内最热门的旅游目的地。7天长假，全省累计接待游客超过112万人次，进岛自驾车近2万辆。巨大的客流、车流，带来的不仅是旅游市场的红红火火，更是对海南旅游市场的全面考验。

　　在全国春节假日工作总结会议上，全国假日办对海南春节旅游市场给予了高度评价：“确保了在游客接待量略有增加的情况下，旅游市场平稳有序，游客满意度有所提升。”

　　海南经受住了这次“春节大考”，交出了一份“整洁旅游、畅通旅游、平安旅游、和谐旅游”的优秀答卷。

　　价格合理回归理性

　　三亚高端酒店同比价格下降三成

　　在省假日办今天召开的新闻发布会上，一组数字引起了媒体关注：春节黄金周，海南累计接待游客同比增长6.28%，然而旅游收入同比却下降6.18%，旅游收入为何没有同时增长?

　　“这是因为我们对酒店价格进行了调控，起到了对物价的抑制作用。”省假日办表示，尽管旅游收入下降，但旅游市场秩序良好，海南春节黄金周实现了对中外游客的承诺：即要让中外游客在海南享受到公正、开放、文明的价格体系，实实在在享受到去年以来海南国际旅游岛建设环境综合整治的成效。

　　去年春节期间，我省酒店房价出现不理性涨价，甚至出现万元“天价房”。非理性炒作的结果是，节前炒上天的酒店客房，在春节期间入住率并不高，很多酒店入住率甚至只有一半左右，而往年却可以达到八九成。

　　从去年“五一”开始，我省物价、旅游等部门以“限定涨幅”和“超标报核”结合的方式，对全省所有宾馆酒店客房价格实施干预，规定最高涨幅不能超过基价的10%，并实行客房价格备案制，对违反规定的酒店予以严厉处罚，使海南酒店价格回归理性。

　　春节假日期间，三亚市酒店近半数的客房价格在3000元以下，实际成交价格普遍未超过最高备案价，高端酒店价格同比下降幅度较大，如亚龙湾的五星级酒店海景标房价格普遍下降了30%以上。酒店价格回归理性的同时，实际入住率也随之增长。春节期间，三亚216家宾馆酒店春节期间的预订率基本都在80%。

　　“与去年相比，今年酒店房价一方面是下降了，更重要的是更规范更透明了。”省内多家旅行社说，公开、透明和开放的房价体系，给了今年的旅游市场一颗定心丸。“我们是通过媒体了解到海南调控酒店房价的，就提前通过网络预订了客房。”上海游客施丽平说，管理价格比平时上涨了一些，但感觉很规范，而且旺季价格适当上涨也是正常的。

　　各大媒体纷纷对此进行报道。2月5日，新华网就在文章《海南：春节黄金周多数酒店价格回归理性》中指出，与去年春节期间海南部分酒店动辄上万元的“天价”房相比，海南出台的春节酒店价格干预措施使得多数酒店价格回归理性，酒店收入较去年同期相比有较大幅度下降。

　　今年春节期间，我省酒店实际成交价普遍未超出最高备案价，科学的价格体系受到了社会各界的高度肯定。

　　服务诚信市场规范

　　海鲜大排档螃蟹一律裸称

　　海鲜大排档、旅游购物点等也是游客反映问题较多的地方。针对这一问题，春节期间，我省工商部门加大对海鲜大排档、旅游景点和水果摊店、海南特产店、珠宝玉器店等旅游购物点(简称“两点一排”)经营行为的监管力度，对欺客宰客行为实行“一人一店，两人一组”监管新模式，确保了旅游市场平稳有序。春节期间，“两点一排”实现欺客宰客零投诉。

　　在省物价部门的支持下，三亚市出台了《三亚市海鲜排档餐饮海鲜品平均差价率管理规定》，对海鲜品实行平均差价率管理，公布了各种海鲜品的批发价格，使海鲜大排档海鲜品的标价大幅下降，并创新推行海鲜排档螃蟹一律需要裸称制度，有效规范了海鲜排档的经营行为。

　　春节期间，省委常委、宣传部长、副省长谭力特意赶往游客最集中的春园海鲜排档进行暗访，了解游客对政府这一举措的意见和建议。

　　游客纷纷表示，政府出台的这些政策让海鲜的价格更透明了，特别是螃蟹裸秤的做法非常好，杜绝了过去绳子甚至重过螃蟹的不诚信行为。

　　今年春节前，作为热点旅游城市，三亚市还将监察局、旅游委等24个市直部门，以及供电、供水企业一把手，两区六镇的党委书记、管委会主任、镇长等34个单位的值班电话以及一把手的手机号码同时向社会进行公布，以方便市民和游客及时反映情况，如此大规模公布众多单位一把手的手机号码，这在三亚还是第一次。

　　省旅游委主动到机场、码头、港口邀请游客作为旅游市场监督员，结合执法部门的明查，在全省开展为期一个月的“千人暗访”活动。春节期间，对位于琼海维嘉国际酒店内的乔城矿物展厅珠宝店欺客宰客的行为进行了突击执法检查和取证，并责令其立即停止营业接受检查。

　　我省春节假日的服务保障工作得到广泛好评，国内外游客的满意度得到有效提升。截止2月8日24时，12301热线共接听咨询类电话142个，处理旅游投诉33宗，其中协调解决25宗，待完善投诉材料的7宗，不予受理1宗。全省无重大旅游投诉和重大安全事故，无涉旅群体性事件。

　　旅游市场亮点频频——

　　新产品新线路新线路搅热市场

　　今年是海南国际旅游岛建设上升为国家战略的第二年，各项相关政策的出台，使得今年春节黄金周海南旅游市场出现了多种新业态旅游产品，带来了巨大商机。

　　随着电影票房高达4亿多元的《非诚勿扰Ⅱ》的热映，亚龙湾热带天堂森林公园借助电影的宣传效应大力开展旅游营销，成为三亚市今年春节耀眼新星景区，春节黄金周七天共接待游客6.52万人次,同比增长225.93%。电影场景中“试婚”的别墅套房尤其仍供不应求，订单甚至已经排到了4月份。旅游社纷纷围绕《非诚勿扰Ⅱ》开发多条旅游线路，对应推出婚庆游、山地体验游等产品，获得游客的追捧，旅游与文化的相互融合、相互促进得到进一步验证。

　　丰富多彩节庆活动获得广泛好评。机场码头和各大旅游城市到处张灯结彩，华灯璀璨，鲜花盛开，使游客和本地居民感受到了浓浓的春节氛围。海口推出了万春会系列活动，三亚市在推出八大主题共计19项文体活动。

　　各大景区准备了迎新春黎苗歌舞、迎春祈福、儿童创意沙雕大赛、温暖迎春等活动，多家高星级酒店联手奉献舞狮表演、儿童创意蛋糕制作、沙滩足球比赛、庙会、灯笼游园、猜灯谜等活动。别具海南年味的各种活动，不仅为本地居民春节期间提供了一个好去处，更为国内外游客体验民俗文化、本地文化提供了良好的平台。

　　今年春节期间，直升机旅游、邮轮旅游新业态齐齐亮相我省，向中外游客展示了国际旅游岛未来构建陆、海、空立体旅游的蓝图。1月28日，我省正式启动低空空域管理改革试点。来自上海正阳集团的四架直升机将在两个月的时间里，以海口、三亚、琼海、儋州和五指山为中心进行试飞，并计划于下半年推出以直升机为载体的旅游新产品。一个星期后，首艘以我省命名的“海南皇后号”邮轮从三亚凤凰岛国际邮轮港出发，开始首次环海南岛游工作考察活动，开始海南海洋旅游的破冰之旅。

　　(本报海口2月9日讯)

　　国际旅游岛形象一次良好的大展示

　　今年春节假日，全省各地旅游管理部门采取切实有效的措施，抓好旅游安全管理和旅游环境综合整治，旅游市场平稳有序，游客满意度有所提高，顺利实现了“整洁旅游、畅通旅游、平安旅游、和谐旅游”的目标，得到了国家旅游局的充分肯定。兔年第一仗，海南旅游业实现了开门红，同时也向世人展示了海南国际旅游岛的良好形象，可谓双丰收。

　　春节假日，向来是海南旅游业的高峰期，是树立海南旅游品牌的好时机。今年是“十二五”开局的头一年，也是海南国际旅游岛建设的第二年，今年的春节黄金周，既是检验全省去年开展的旅游环境综合整治工作成果的关键节点，也是检阅海南国际旅游岛建设一年来阶段性重大成果的重要平台。在这样的背景下，今年春节黄金周全省旅游业的表现，值得充分肯定。

　　今年春节旅游业的新亮点，彰显了海南国际旅游岛的建设成果。退免税政策、“海南皇后”号邮轮试航、游艇旅游等一些新亮点，给力海南春节游。这些新政策、新项目、新成就，是一年来海南国际旅游岛建设的部分重要成果。如今，这些成果已经开始发挥出推动经济社会发展的巨大作用。透过这些成果，透过这些成果的效应，人们对国际旅游岛建设有了更多的直观感受，有了更多的直接受益，也因此对完成海南国际旅游岛建设目标，有了更多的信心。

　　春节游的旅游管理力度和效率，也凸显了国际旅游岛的良好风范。近几年，海南春节游越来越红火，游客规模越来越大，旅游市场管理和综合治理的难度也越来越大。每年春节期间，海南旅游业的接待能力和管理水平都面临一次大考。在今年这次重要的大考中，各级旅游管理部门的表现可圈可点。他们周密部署，协力合作，采取切实有效的措施，规范旅游市场价格秩序，落实旅游服务保障，三亚高端酒店价格回归理性，“两点一排”实现欺客宰客零投诉，全省旅游业在一个有序的环境中运行。春节期间，全省没有发生重大旅游投诉和重大旅游安全事故。

　　盘点海南春节黄金周的收获，一种沉甸甸的感觉油然而生。海南旅游再绽异彩，海南国际旅游岛形象格外清晰。让我们继续锐意进取，奋勇向前，共同为实现海南国际旅游岛的建设目标做出更大贡献。