海口网2月17日消息 假日旅游管理难度最大,矛盾最集中,关注度最高,历来是海南省旅游市场监管的重点难点。在16日召开的全省旅游工作会议暨春节假日旅游工作表彰大会上,海南省结合去年假日旅游市场管理,特别是今年春节黄金周取得的成绩,总结出假日旅游管理七个方面的经验。
省委、省政府的正确领导是做好假日旅游市场监管工作的根本保证。
省委、省政府高度重视旅游市场的监管工作,主要领导多次作出重要指示并亲临一线检查工作。今年春节期间,分管省领导赴三亚等市县进行坐镇指挥,省政府专门召开春节假日旅游现场工作会议,进行全面动员部署。省委、省政府的高度重视和省领导的率先垂范为做好假日旅游工作提供了最强有力的领导。
强烈事业心和责任感是做好假日旅游监管工作的内在动力。
今年黄金周期间,旅游战线和重点市县的广大干部职工,特别是三亚市和省有关厅局的许多领导同志7天假日一天都没有休息,全部坚守在旅游工作第一线,体现出了强烈的事业心、崇高的责任感,换来了和谐的旅游环境,赢得了社会各界广泛认可。
科学指挥,提前谋划是做好假日旅游监管工作的重要前提。
春节前,省委、省政府未雨绸缪,成立了2011年春节假日旅游市场监管领导小组。省旅游委成立了假日旅游安全生产专项整治工作领导小组,开展了为期一个月的旅游环境“千人暗访”活动。围绕环境整治、交通、价格、治安、服务和宣传六大关键环节,领导小组与相关责任单位和责任人签订假日旅游管理责任状,按照属地管理、部门联动的原则,切实落实各级政府、相关部门、旅游企业的责任。各有关市县、厅局也成立了领导小组,制定工作方案,科学部署春节黄金周各项事宜,三亚市各级领导带队包点、包片、包面,深入一线进行市场检查和监管。这些措施将问题解决在第一时间,有力保障了春节假日旅游市场秩序。
动真格,敢碰硬是做好假日旅游监管工作的关键。
在旅游环境综合整治工作中,各有关部门敢抓敢管,敢于亮剑,敢出重拳,重罚了一批企业、关停了一批垃圾景点、问责了一批干部,“黑车、黑导”等现象得到有效遏制。节前,三亚听潮人家海鲜广场因涉嫌欺客宰客,经查证后,立即吊销营业执照,引起了很大震动;节中再次重拳出击,关停了琼海乔城矿物展厅珠宝店。这些强有力的果断措施取得了立竿见影的效果。
立法定规是做好旅游市场监管工作的治本之策。
高度重视旅游法律法规和制度建设,2010年海南省比较集中地出台了5部旅游法规,使市场管理有法可依。在酒店价格方面,以前三年春节的平均价格作为基数,在此基础上允许10%的涨价,游客满意,酒店基本接受,价格管理取得了阶段性成效
密切配合,齐抓共管是管好旅游市场的机。制保障。
今年黄金周期间,各有关部门、各市县按照职能分工,密切配合,互相支援,形成合力,发挥了重要作用,为海南国际旅游岛建设树立了良好形象,也为本部门,本地区树立了良好形象。
领导干部转变作风,变坐镇指挥为上阵指挥,是春节黄金周强有力的领导保障。
今年春节黄金周期间,省委、省政府分管领导、各主要旅游市县负责同志都亲临一线,上阵指挥,各有关部门也走出办公室,组成工作组奔赴各重点地区明查暗访,大大加强了监管工作的力度,对维护旅游市场秩序起到了指挥组织作用。