海口网10月13日消息 “同为岛屿，海南与邦戈岛、巴厘岛、普吉岛，能媲美的只是自然风光，其文明程度却相去甚远。”省外侨办主任吴士存，因为工作原因，去过多个世界知名岛屿考察、出差，他告诉记者，不要说与发达国家的岛屿相比，就是与泰国、印度尼西亚、马来西亚等一些发展中国家的岛屿相比，我们在善待游客上差距真的很大。

　　世界很大，坐井难以观天。今天，记者采访了我省部分专家学者，请他们就海南的文明程度与国内、国外一些旅游名胜之地进行比较，让我们在对比之中，更客观地认识自己了解自己。

　　欺客宰客混乱无序

　　社会文明氛围远远不够

　　“在1990年代，佛罗里达州的州长曾经承诺，如果自驾车轮胎坏在公路上了，当地居民不为游客提供帮助的话，政府将对此作出赔偿。”吴士存告诉记者，他在国外旅游胜地、知名景区行走，不仅有优美的自然风光一饱眼福，还有友善文明人文风情愉悦心灵。

　　吴士存去得最多的就是世界知名岛屿，每到一处岛屿，他就忍不住在心里拿来和海南作比较。“越比越痛心越比越惋惜，这些岛屿，胜在社会文明氛围浓厚、社会文明程度高，当地居民人人都有旅游意识。”吴士存说，泰国、马来西亚、印尼这些国家，其国民经济水平甚至还赶不上中国，但是，其人民友善、热情，乐于助人，对游客文明有礼，在这些地方旅游不用担心被宰。反之，海南的旅游市场，却不时曝出欺客宰客、打骂游客、旅游购物以次充好、以劣充优等负面新闻。

　　吴士存认为：海南和世界著名岛屿一个最重要的差距就是：没有全民旅游意识，社会文明氛围不够，有些管理者与岛民都不懂得如何保护游客利益，如何维护海南形象。

　　海南大学图书馆馆长、海口市社科联主席詹长智用新加坡与海南作对比。“新加坡社会秩序良好、城区干净卫生、交通井然有序，人们衣着整洁，行为举止得体有度，待人热情有礼。可是，在海南，无论城乡，你都可以听到大声喧哗的人群、不停鸣叫的汽车喇叭，看到穿着拖鞋、睡衣出来闲逛的人，在公共场所抠脚丫子、吸烟、随地吐痰等不文明行为。”詹长智说，如果一个城市社会文明氛围不够，那么，不文明的行为，就像瘟疫，是可以传染的。

　　詹长智的观点，记者感同身受。前不久，记者跟随省农科院专家组到澄迈县开展科技救灾活动，中午在永发镇一餐馆吃饭，席间，服务员上完菜后，在一边的长椅上休息，其中一位服务员脱下拖鞋，边抠脚丫边聊天，不一会儿，另一位服务员也跟着效法。像这样不文明的行为，在海南很常见，就因为大家习以为常，见惯不怪了。

　　交通混乱卫生状况差

　　城市管理水平太低

　　去年7月至9月，中央文明办委托国家统计局对全国117个城市(区)进行了公共文明指数测评，调查人员深入城市主干道、主要交通路口、居民社区、商业街、公园、广场、车站等公共场所暗访，从城市公共环境、公共秩序、公益行动、公共关系等几个指数进行测评，结果海南排名并不理想。

　　去年，中央文明办又根据国家统计局提供的具体测评材料，对海口和三亚市公共文明指数进行测评。反映两市的公共广场、公园、主要商业大街等，都存在“乱扔杂物，公用电话、垃圾箱、座椅、盲道损坏或被占用现象”；主要交通路口存在“非机动车、行人、机动车闯红灯，抢道占道等现象”；社区存在“楼道乱堆杂物、乱涂乱贴，有些垃圾未能袋装化，垃圾收集点周边不够整洁干净，社区路面坑洼不平或积水等现象。”

　　这些城市的不文明现象，不仅让城市公民脸红，更考量一个城市的管理水平。吴士存说，像中央文明办反馈的这些测评结果，是可以通过政府加强管理来消除的。

　　詹长智以台湾为例来对比海南在城市管理上的差距。“台湾自然风貌与海南很相似，文化背景又相同。但台湾的城市管理，却非常值得海南学习。台湾法律法规制定很细很具体，同时，执行得也非常严格。所以，在这个城市，你看不到乱涂乱画，看不到乱张贴，看不到随地乱扔垃圾，也看不到占道经营等种种不文明现象。”

　　说到城市管理水平，国内可值得海南借鉴学习的地方也很多。再以南宁为例，南宁有一句口号“管理让城市更美好”。记者几次到南宁采访，也深深体会到了这一点。南宁走大城管的道路，把城市管理融入政府每个部门，融入市民日常的生活、工作、学习中去，城市路灯、护栏、垃圾桶、井盖等公共设施，都有编号，一旦出现丢失和损坏，不到半小时就能迅速维护好。

　　“对比之下，海南城市管理差距立显。”詹长智说，无论是新加坡、台湾，还是香港，它们高水平的城市管理都不是靠说教、不是靠市民的自觉来实现的，而是通过完善的法律和严格的执法得以实现的。

　　随地吐痰冷漠无礼

　　个人文明意识缺失

　　在海南，成年人随处丢垃圾、随地吐痰的现象，常见不鲜。10月10日，记者在丘海大道就看到这样一个场景：等红灯时，旁边一辆车窗摇下，坐在副驾驶座上的一位女士，随手往车窗外扔下几个桔子皮。

　　“个人文明意识严重缺失。”吴士存说，他最讨厌的就是往车窗外乱扔垃圾。“没有公共卫生意识，没有公德心。这些人，其经济收入与文明意识严重不成正比。”

　　“文明，很多时候都是美好细节的体现。对于个人而言，则是一种良好的行为习惯。”海南师范大学教授毕华说，像在公共场合光膀子、大声喧哗、随地吐痰、抠脚丫等等，它不仅是一种个人恶习，更是一种不文明行为，严重破坏海南在游客心中的形象。他希望海南人，人人都要把自己当作国际旅游岛的文明符号，从小处着手，养成良好的行为习惯。

　　吴士存则建议，开展全民旅游素质教育，编制一套国际旅游岛公民行为规范，让其进工厂、学校、机关、商场、农村、酒店。“如果人人对待世界各地来的游客热情大方、文明有礼、友善关爱，海南岛也会很快跻身于世界著名岛屿之列。”