海口网12月12日消息 海南旅游行业创先争优活动目前正如火如荼进行。海南文昌春光食品有限公司在创先争优中，努力提升企业软实力，争当旅游行业排头兵。

　　当你在海南旅游时，往往会购买当地的特产带回去品尝或送赠亲朋好友，而在购物时，品牌和产品质量是游客选择当地旅游特色的一个关注点。在海南，文昌市春光食品有限公司(以下简称春光食品)开设直营品牌店的模式让游客在便捷购物中体验到海南椰子文化。

　　成立于1996年的春光食品是一家主打海南特色的本土企业，先后开发出一系列糖果、咖啡、固体饮料、饼干、调味品等200个品项的产品。该公司总经理黄春光告诉记者，旅游行业创先争优活动意义重大，对于提升企业服务水平、规范行业标准有很好的推动作用。春光食品也将通过品牌直营店给游客提供便捷的购物环境。

　　向游客传播椰子文化

　　以前，游客在海南观光游玩时，在一些购物点想选购当地特产时，往往一时无法买到合适的特产，而一些购物点除了无法提供品质上佳和种类多样的商品，还存在服务水平不高，商品五花八门，经营混乱、宰客等现象。

　　2008年，春光食品在海口开始品牌直营店的经营。统一的门面，统一的服装，加上带有浓郁海南特色的春光产品，一面世就深受市民和游客的欢迎。目前，春光食品直营店已经在全省开设了130多家。

　　春光食品总经理黄春光告诉记者，直营店的开设，打破原有的旅游购物模式，对于春光品牌的深入打造有着重要的意义。

　　“创先争优活动开展很及时，这让我们扩大品牌影响帮助很大”，黄春光告诉记者，游客可以在直营店里面领略到椰子文化的魅力，同时让游客感觉来直营店不仅仅只是带走一些纪念品，也是一次亲近海南文化的机会。

　　提升企业软实力

　　黄春光认为，好的经营模式离不开好的服务标准。黄春光介绍说，每个进入直营店工作的员工除了岗前培训外，员工对于产品的价格，如何与顾客沟通等方面，在工作中采用抽查的方式进行考核，同时还成立了督查队伍，对员工的仪表，文明用语、产品理念传播等方面进行监督，并及时发现纠正。黄春光告诉记者，直营店开设到现在，还没有收到过一例投诉。

　　现在，春光对于员工的培训已属于常态化，并不时针对服务中出现的问题及时完善。“我们要让员工也能从自己做起，向游客传递文明购物的理念”，黄春光告诉记者，现在正值创先争优活动的开展，对于每个企业来说，提升服务水平和质量，将有助于一个企业软实力的提高。