12月30日上午，全省群众工作与社会稳定经验交流会继续在海口召开，海口市委市政府、儋州市委市政府、澄迈县委、屯昌县委、乐东县委等单位代表分别作了发言，认为通过解决民生问题，创新机制，团结群众，不断提高群众工作水平，推进当地和谐发展。

　　海口：五个到位解决难题

　　海口市近几年制定了一系列改善民生的政策措施，建立健全为民办实事的工作机制，五年来累计投入250亿元，解决了一批与群众生产生活息息相关的热点难点问题，如2008年至2011年建设廉租房6084套、经济适用房16522套，切实解决低收入群体住房问题。2009年以来，海口实施“对群众的合理诉求解决到位、对群众不合理诉求宣传解释到位、对确有困难的群众帮助扶贫到位、对无理取闹的骨干分子打击处理到位、对不明真相参与上方闹事的一般人员教育到位”的“五个到位”工作方法。

　　儋州：“三老调解”化解矛盾

　　儋州市组织村里的老革命、老干部、老党员调解村内的矛盾纠纷，今年矛盾纠纷中有80%以上都是通过“三老调解”的方式化解的，这一经验得到省司法厅的肯定。儋州市委市政府领导班子坚持每周二、五轮流接访和带案下访制度，现批办信访事项405件，至今办结374件。儋州市现已完成4044套经济适用房，农村畅通工程28.6公里，转移农村劳动力11892人，为一批失地农民解决了就业问题。

　　澄迈：率先开展网上信访

　　澄迈县在全省率先开展网上信访，县委书记、县长以及各职能部门领导干部都分别与网民在线交流，及时办理网上诉求，解答网民疑问，确保群众意愿充分表达。去年以来，收集信访件1690件，办理率达100%。2007年以来，澄迈县财政共投入35.9亿元用于民生。自2007年以来共兴建6885套经济适用房和廉租住房，完成农村危房改造658户，解决了113户特困残疾人住房困难。

　　屯昌：权力置于群众监督

　　屯昌县将县委“三重一大”的决策、执行过程和落实结果全部公开，接受群众和社会监督。组建了由人大代表、政协委员、民主党派、普通党员、群众代表等方面代表组成的会议列席人员库，分别列席或观摩县委全委会、县委常委会等八类会议。屯昌县建设保障性住房累计8684套，已竣工2910套，建设规模居全省前列，销售价格处于全省较低水平。新增就业岗位17687个，开发公益性岗位637个，转移农村富余劳动力29976人。率先在全省将被征地农民纳入社保体系，安排3695万元解决失地农民养老保险。

　　乐东：兑现为民办实事承诺

　　乐东县委、县政府每年都公开承诺为民办一批实事好事，对这些承诺，乐东县都明确责任单位、责任人和完成时限，由县委、县人大、县政协定期进行督查，坚决避免因工作不认真、不负责而流于形式，失信于民的现象发生。乐东县在2010年投入13323.39万元，完成了7746户的茅草房改造，让少数民族兄弟住上宽敞明亮的好房子。自今年10月起，乐东县每年从县财政拨出3000万元提高城乡低保、农村五保护补助标准，每人每月提高60元，使补助标准达到全省较高水平。

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