海口网消息6月19日  今年6月14、15日，针对海口部分职能单位在处理12345热线办件中存在相互推诿等问题，本报连续2天刊发了《部门踢皮球市民投诉成“僵尸案”》、《海口纪委书记批示督办“僵尸案”》等报道，引起各方强烈关注。18日，由海口市效能办、12345政府服务中心，以及各办件涉及到的部门对各办件进行了现场办公，有市民直呼：“感谢政府，领导公正，对老百姓负责任”。

　　金山小区扰民烟囱将拆除

　　针对2012年3月开始，金山小区14栋1单元的多名业主多次反映，该单元一楼的餐馆安装了一个9层楼高的烟囱扰民的问题，6月13日记者走访发现该烟囱至今仍在使用，多名业主反映强烈，称投诉已三个月，还未见到整改，也未见到相关部门给予答复。

　　6月18日上午，12345政府服务热线、市效能办、环监局、龙华区城管局、街道办、金山小区的物业等部门的相关负责人来到现场，了解情况。

　　据了解，该餐馆有合法的工商营业执照和纳税许可证，但是环评审批手续以及户外设施许可欠缺。对于该问题，督办组要求“玖味居”餐馆于当天开始停止营业，6月30日之前自行拆除该烟囱，逾期不拆除的，由城管部门申请强制拆除。

　　对于该类问题，记者从海口市龙华区城市管理行政执法大队了解到，目前海口市餐饮市场管理的现状，中小以下餐饮店基本上没有按照要求到环保部门办理《排污许可证》。都是擅自设置烟囱和油烟净化器，或者没有安装净化器直接排放。而且，根据国家噪音标准规定，居住、商业、工业混杂区白天60分贝，夜晚50分贝，没有超过该标准就不属噪音污染。餐馆的油烟、噪音是否造成污染，不可能由谁说会与不会，必须要有违法证据，城管部门没有油烟和噪音的检测仪器，无法取得违法证据。获取证据职能由环保部门进行检测作出鉴定，以鉴定结果作为判断是否违法和行政处罚的依据。

　　下坎东路排水系统7月上旬有望出方案

　　有市民于2012年4月3日开始反映，府城下坎东路顺天老爸茶茶馆往西约100米的范围内没有排水沟。周边居民将生活污水排放在道路上，臭气熏天，市民走路很是不便。该办件流转至海口市排水、市政管理、市水务局、琼山区政府等单位部门，最终该投诉无职能局处理。

　　对于该办件，6月18日下午，12345政府服务热线、海口市效能办、税务局、市政中心、琼山区税务局等部门的相关负责人来到下坎东路现场办公。

　　据介绍，府城下坎东路于1993年由绿岛花苑小区和辖区委员会共同出资修建，路面宽约6米，全长1000米，路面损坏严重，属于区管道路。该路段在建设时没有考虑修建排水沟，为解决排污问题，下坎东路片区居民自行敷设排污管道介入绿色佳园污水管道。

　　经现场调查，目前每逢下雨天气积水严重，加上路面坑坑洼洼，给周边居民生活带来不便。此外，琼山区市政维护管养中心将投入资金约16.1万元于本月对该路段进行修复改造，工期一个月，修复路段从“顺天茶店”向东240米，修复路面宽度为6.5-7米，厚度为18厘米。

　　针对该情况，督办组建议可推迟修复该路段路面，否则修复了路面又开挖搞排水设施，做法不妥。督办组要求，针对该路段的排水该如何做，由琼山区水务局于7月中旬以前作出可行的方案，交给海口市效能办和政府服务热线。

　　自家土地上“被违建”再调查

　　2011年3月开始，冯先生多次反映，府城新城路琼山区妇幼保健院后面有人在他的土地上建违章建筑，当时已建设一层，面积约250平方米。同年12月，冯先生第二次投诉，该处的违建已经有人入住，希望相关部门尽快拆除。此后，冯先生又多次投诉。但这期间违建施工方一直都未停止过施工，到目前为止不但建好了并且还扩大了建筑范围。

　　6月18日下午，海口12345政府服务热线、市效能办、琼山区城管局、区五大办、区城管执法大队、二轻工业联社等相关部门负责人和工作人员以及房屋业主等，来到现场。

　　据悉，冯先生代表的海南嵩阳投资有限公司提供了2006年1月19日办理的《土地使用证》，10间房屋业主也提供书面说明以及上世纪八十、九十年代的照片、证明、收据、报告书等材料。对此，督办组要求，由琼山区国土部门对该问题涉及到的有争议的土地进行进一步的调查，初步的调查结果要求在7月5日之前提交。

　　对此，10间房屋业主之一的吴阿婆连连称谢：“感谢政府，领导公正，对老百姓负责任”。

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