海口网11月23日消息（记者 雷琼宇）一谈起三叶绿谷康都小区、三叶铭豪广场及龙华区检察院宿舍分别获得2011年“海口市卫生先进单位荣誉称号”、2012年“海南省卫生先进单位”时，黄素英就非常开心，不仅仅是一个荣誉，更重要的是业主对物业管理工作的支持与肯定的最美诠释。

　　保安工作无贵贱 劝导蛮横车主

　　黄素英是海南三叶物业管理有限公司总经理。和记者谈话，她说的最多的，“你应该好好宣传我们公司里的保安，我觉得他们是最美的。”作为一家知名单位的老总，却在说别人的好多过自己，这令记者非常好奇。

　　黄素英说，社区物业工作再小也是大事、急事、难事，这需要从业者极大的耐心、细心、恒心，业主满意就是成功。黄素英还记得，一次，一位开着宝马车的业主因为想逃避停车费，紧跟着前一辆车试图过匣混进小区。值班保安发现后，要求他按照规章制度办事。这位宝马车业主立刻黑脸大怒，抓起保安递过来的停车卡朝保安劈头盖脸的甩过来，他跳下车指着保安大骂，保安一挥手，他又狠狠咬住保安的手指，顿时血肉模糊。看到保安被莫名其妙辱骂还受伤，黄素英觉得似乎被人心头插了一把刀一样痛。她立刻安慰保安，并找到这名宝马车主，耐心做其思想工作，车主最后同意对保安的医治付全责。

　　有人无端指责保安，但也有人关怀保安。今年7月份的一天，黄素英如往常一样在办公室里处理事务，一个当班的保安打电话过来，说是“有人过来安装空调，谢谢领导的关心。”黄素英当时一头雾水。当她来到这个小区门岗保安室时，真的就看到一台崭新的空调已经安装完毕，室内凉风习习非常舒服。经过一番打听，原来是小区内的一名住户去买空调，就多买了一台“免费赠送”给保安。当问到为什么有这个想法时，这么住户说“保安那么辛苦，想买就买啊。”简单的回答却透着暖暖的爱意。

　　创卫从点滴做起 一草一叶总关情

　　黄素英告诉记者，她所管理的小区是商品住宅区，属中高端成熟社区，全国各地的人士都在这里买房置业，这其中自然就有很多老人和孩子一起到来。刚开始的时候，居民们对“公共卫生”意识不强，随地大小便时有发生。黄素英亲眼看到一幕真实的情景，一位老阿婆带着孙子在小区公园散步，孙子要大便，阿婆便抱着孙子在雨水盖上解决。事后准备离开时，阿婆硬是要求刚好经过此地的巡逻保安拿水管冲洗，不然就不走。黄素英走上前去，平心静气的开导阿婆，宣传公共卫生知识，最终阿婆的脸上露出了笑容，直夸黄素英是一个“懂事靓妹”。

　　为掀起各小区文明卫生建设新高潮，把爱国卫生工作落到实处，黄素英下大力对各小区环境进行了综合治理。她倡导办起了健康教育、爱国卫生工作专栏，大力宣传控烟、病霉生物防治等知识，确保小区环境更加优美和谐，“四害”得到有效控制，把各小区生活卫生设施建设与改造，统一纳入了“创卫”综合整治计划，共同治理、同步达标，营造了浓厚的创卫生工作氛围。