“2013《海口晚报》我最喜爱的品牌评选”系列活动之——入围企业开讲

　　日前，全国家用电器标准化委员会年度会议召开，会议指出国家有关部门对标准尤其是强制性国家标准均要进行系统管理、从严审核，确保家电产品安全。从家电产品安全事件来看，如何解决家电配件安全问题成为业界一大难题。

　　家电配件的安全健康隐患问题一直未受到业内太多关注，而对于消费者而言，购买到合格、放心的配件产品并不容易。“为一根USB充电线跑了好几个小时，最后却没能买到，在连锁家电卖场，买个配件怎么就这么难？”朱先生道出了许多消费者的心声。许多消费者表示，路边店的配件价格虽然便宜，但质量没有保证，出于安全方面考虑，到大型家电卖场购买配件，却往往找不到合适的。

　　在被问及大型家电商场购买配件困难的原因时，国美配件部门相关负责人告诉记者，“很多大型连锁家电卖场，出于成本和需求方面的考虑，都不卖售后配件。”为了顺应消费者需求，为消费者购买安全健康配件提供便利，国美在2012年底成立了配件公司，专门针对配件产品进行管理，率先向消费者提供“安全•健康”配件。今年3月中旬开始，国美在全国门店陆续开设配件超市店中店，首批计划在上半年开设400家店中店，主要集中在旗舰店或新活馆店里，后期还将在全国铺设门店方便更多消费者，同时，根据消费者需求加大对优质配件产品的引进，切实把客户经营战略落到实处。

　　据悉，目前国美已经营彩电、空调、手机、音响、电脑等十几种品类的几千款配件产品，而其中90%以上产品都符合国美配件标准，国美将对这些符合安全健康标准的配件进行标示，同时通过免费发放相关配件使用安全手册等方式，指导并帮助消费者购买安全健康的配件产品。

　　作为国内知名的家电行业零售渠道，国美自始至终关切消费者利益。2012年底，国美提出“被信任是一种快乐”新品牌文化和三年发展新战略，将消费者需求为导向提升到战略层面，积极打造以消费者为核心的一站式购物平台。