“2013《海口晚报》我最喜爱的品牌评选”系列活动之——入围企业开讲

　　马自达在众多消费者的印象里一直是一种前卫车型形象的代表，马自达汽车近几年的出色表现也为海南消费者带来了一种全新的汽车生活感受以及优质的汽车服务。马自达海南经销商——海南优之杰经过近十年的发展，已成为海南消费者耳熟能详的汽车经销商，也收获了一大批一汽马自达以及长安马自达品牌的忠实铁杆客户。

　　据长安马自达海口优之杰4S店总经理吴淑武先生介绍：“多年来，优之杰马自达一直坚持‘以人为本’的经营理念，秉承‘让顾客倍感满意和信赖’的服务宗旨，并始终发扬‘锐意进取，追求卓越’的企业文化精神。优之杰马自达不仅为车主提供优质的汽车产品及汽车服务，同时还在每个细节上对客户倍加关爱。为了更好地服务客户，优之杰马自达还成立了专门的客户关怀部，在客户购车、用车的过程中充分听取客户意见并不断优化服务流程，为海南每一位马自达客户提供贴心服务。

　　吴总告诉我们，丰富的车主活动是海南优之杰马自达的一大特色，近几个月来举办的几次马自达车主自驾游活动赢得车主们的一致好评。车主们对车主活动参加意愿强烈也说明了马自达品牌的良好口碑，海南优之杰马自达透过车主活动了解客户需求，借助客户诉求及时做出相关调整，优化服务流程以满足客户的各种需要。通过聆听客户建议，优之杰马自达为车主提供了岛内免费救援服务，还推出了整车延长保质期服务，且在“汽车三包”全面实施前率先实施“新三包”，这些服务都大大提高了长安马自达客户的满意度，也让客户更加坚定了对长安马自达品牌的信任。

　　经历了2012年中国汽车市场低迷，马自达品牌在2013年相继推出两款重磅车型，并运用了马自达目前最先进的技术以更加强大的产品里征战市场。在保证优质产品的同时，优之杰马自达还将继续专注打造优质服务，正如吴总所说，“当下的汽车市场状况对我们来说是一个严峻的考验，同时也是我们加强服务的良好时机。好的产品是基础，好的服务才是确保企业长青的根本。”