“2013《海口晚报》我最喜爱的品牌评选”系列活动之——入围企业开讲

　　1998年，海南车市正处于成长初期，海南创亿起亚于这时开始进入大家的视线。作为进驻海南最早的“元老汽车品牌”之一，海南创亿经历了近15年的发展，且一直在上升趋势中前行。15年来，海南创亿已积累出专属于自己、专属于海南汽车市场的经营模式，深受海南消费者喜爱。

　　去年，在东风悦达起亚的“顾客满意年”中，海南创亿起亚收获满满；今年，在“顾客感动年”中，海南创亿还将继续坚持并创新，以赢得更多客户的认可。为此，我们采访到了东风悦达起亚海南创亿4S店总经理强禾玮先生，请他向大家讲述海南创亿在2013年的服务方向以及正在做出的努力。

　　2013年，海南车市开始有了回暖迹象，创亿起亚也连续保持着良好的业绩。据了解，东风悦达起亚近几年来在海南市场一直保持着优异的销售业绩，且客户活动丰富，深受车主们追捧。据强总介绍，海南创亿起亚会定期组织一些车主讲堂、车主自驾游、车主户外活动、免费上门试驾等客户服务活动，长期以来深受客户们欢迎，大家参加的积极性也特别的高。今年是东风悦达起亚的“顾客感动年”，海南创亿将秉承东风悦达起亚在2013年提出的最新理念，通过服务创新、品质革新以及品牌升级，以更加卓越的产品输出和更加细致的服务保障，超越顾客期待。

　　作为一家15年老店，创亿起亚的客户保有量巨大，服务好这些保有客户将大大提升品牌口碑，带来更多的销量。在老客户的关系维护方面，海南创亿自有一套。强总告诉我们：“优质的服务，是联通顾客和企业的桥梁。在服务创新领域，海南创亿继续围绕东风悦达起亚关爱有‘家’的服务口号，搭建起以顾客感动为核心的创新服务平台，在关怀服务、责任服务、信赖服务的标准要求之下，开展誓师大会、礼仪强化、认证上岗、满意试乘试驾、感动交车、‘+1’服务扩大适用、系列顾客答谢活动等，送上东风悦达起亚家人般的细微关怀，为消费者持续创造惊喜。