【人物档案】

　　梁平桥，女，汉族， 1980年5月出生，美兰居家养老服务中心主任，2014年被评为全国孝亲敬老之星、海口十佳助老员2015年被海口市评为第五届孝老爱亲道德模范提名奖。

　　【感动事迹】

　　梁平桥带领着中心的团队在美兰区开展居家养老服务工作，服务的对象主要是“三无、孤寡、独居、空巢、身患疾病的老年人。在日复一日、年复一年的工作中发挥了带头人的作用，把看上去很普通的一项服务，做得有声有色，用她自己的行动诠解着居家养老服务工作的深刻内涵。在她的带领下，服务中心荣获海口市首届“敬老文明号”、海南省首届“敬老文明号”荣誉称号。2013年3月，服务中心与海南省慈善总会正式签定了合作协议，成为海南省第一家由中央财政支持海南省慈善总会社区居家养老购买服务示范点。

　　为服务做好一把尺

　　为了让社区居家养老服务尽快走上正轨，建立健全了居家养老服务相关的一系列规间制度，如社区居家养老服务工作流程，服务对象的范围，各项工作客理制度，工作人员职责等。要求助老员要认真执行中心的规章制度，认真负责，积极协调配合，做好老年人思想工作。为主提高服务水平，本中心实行每周例会，例会时助老员们互相交流经验，对服务不到位的队员提出批评指正，对表现突出的助老员提出表扬，并定期组织开展了养老表彰评比活动，以鼓励服务到位的助老员。为了优化中心管理，把美兰区九个街道分为四个组，每组设一位组长，每位组长主要负责各组助老员平时上门服务情况与质量，如助老员上门服务中有特殊事件要及时反馈给组长，再由组长汇报给主任。

　　为老人做好一盒档

　　为掌握服务对象的具体情况，对每位服务老人建立了老年人档案，包括住房状况、脾气好坏、生活方式、身体健康状况如何、居住环境等内容。同时要求每位助老中对老年人的需求和所进行的服务内容做详细完整的记录（反馈单），由服务对象确认对服务人员的评价（签名）。

　　以身作则，当好老人的子女

　　为了掌握每位服务老年人的具体特点和居家养老的需求，她经常跟助老员一起到老人家里做回访，询问老人的需求，需要怎样的服务项目及助老员的工作情况。如家住在海府路的梁爷爷，是一位失独家庭，唯一的儿子在2008年四川地震中不幸过世，现在他和身体多病的老伴同居住。她了解老人的情况后，常常带助老员到老人家中打扫卫生，量血压、精神慰藉，协助办理各种事件。碰到爷爷的老伴病了赶走忙送去医院，她和助老员轮流到医院陪护老人，每天送餐到医院。今年“威马逊”强台风造成停水停电，她及时到老人家，送来蜡烛、矿泉水、八宝粥等生活用品，帮助清理因台风刮乱的东西。还有家住在博爱街道的林妚七老人，年龄大，平时早上睡醒想起床时，总会感觉头晕。了解情况后，她把老人的老年人手机移到睡床边，并把服务中心和助老员的电话号码贴在床头。有一次早上五点钟老人头晕的厉害，不能起床，给她打电话。接到老人电话，她第一时间安排助老员上门了解情况，及时把老人送到市中医院就诊，检查出脑中风。她安排助老员陈亚金、蒙小玲轮流照顾和送餐等，经过一个月的时间照顾，老人病愈出院老人非常地感谢她对老年人的爱心、关心和热情的帮助。

　　多年以来，对纳入美兰区居家养老服务对象的200多位老人，她了如指掌。她经常到老人家里叨家长，每次在老人家里作回访时，看到老人变得十分乐现，她心里就十分的欣慰，暗暗下决心：一定要把居家养老工作做好做到位，让老人感受到党和政府的温暖，让敬老爱老的传统美德继续更好的传承。