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【平安春运情暖琼州|直播】海南铁路这样有一群守护春运平安的“铁娘子”

海口网　http://www.hkwb.net　时间：2021-03-08 16:40

综控室7名“铁娘子”的“春运舞曲”

3月7日，走进海口东站综控室，电视墙上的显示屏里检票口、售票厅、出站口、站台的即时客流情况一目了然。这里被称为高铁车站的“神经中枢”，在这里工作的综控员也就成了整个车站的“指挥员”与“联络员”，这里的固定电话、对讲机响个不停，12台电脑同时在岗工作，对讲机中“综控”二字热得发烫，精干的综控员易青运筹帷幄，忙而不乱。

春运期间列车、客流密集，何时广播，何时检票，如何让成千上万的旅客快速及时通过闸机、准确找到上车位置，对每个综控员都是考验，都是一门“学问”。

采访时，综控组组长林芳告诉记者，综控室共有7名成员，平均年龄33岁，是一支名副其实的“娘子军”队伍。平时工作主要对进出车站的列车动态信息进行上传下达，同时兼顾视频监控、安全提醒、列车正晚点通知、寻人寻物等工作，每天肩负着90对城际、市郊旅客列车到发。

正说着，综控室接到C7402次列车长电话，得知3号车厢有位乘客身体不适昏迷，需要叫救护车并提供轮椅。综控室立即用电台通知客运值班员拨打120、安排轮椅，在该次列车到站10分钟前，轮椅已经到达站台做好接车准备。

综控员又是“联络员”。旅客在车站或列车遗失物品时，要调集监控或联络列车和其他站找寻。在这无人知晓的小空间中，她们每天看着人来人往的客流，每一次按下鼠标，都保障了一车的旅客能够平安回家；每当看到列车安全出入海口东站，能够及时为出行旅客提供帮助，综控员们的心中就有了一种满满的幸福感、成就感和责任感！

[来源：海口网] [作者：廖琴琴卢海浪] [编辑：罗薇薇]

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