【防御“暹芭”】12345海口智慧联动平台部署做好台风天服务保障工作

【12345海口智慧联动平台部署做好台风天服务保障工作】为做好台风天的服务保障工作，7月1日，12345海口智慧联动平台制定了应急预案，提前做好部署安排，紧急处置市民游客反映的突发情况。

热线人员工作中。（市民游客中心供图）

台风期间，为了应对话务量增加，保障市民的诉求得到快速的响应处置，12345海口市民服务智慧联动平台要求300余名话务员全员上岗，及时接听市民热线，快速联动相应职能部门进行处置。同时，12345海口智慧平台启动紧急办件一级、二级、三级响应机制，针对防风防汛类办件，都会列为紧急办件，要求职能部门30分钟内到现场办理。

12345海口智慧联动平台智能指挥大屏。（市民游客中心供图）

此外，12345海口智慧联动平台智能指挥大屏纳入了各大交通枢纽口、水库、城市内涝区等重点区域的监控视频，台风期间将对台风路径进行实时监测，更好地发挥应急处置作用。

12345海口市民服务智慧联动平台相关负责人表示，台风期间，12345海口市民服务智慧联动平台各部门将联勤联动，做好保障。对照自身职责切实履行好各项工作责任，完善信息共享机制，强化精准研判，切实做到突发事件及时上报、快速处置、高效解决。（记者韩俊元）

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