为有效应对台风“摩羯”可能带来的影响，海口12345热线迅速启动应急预案，提前做好人员部署工作。目前，全体热线员均处于待命状态，一旦出现特殊情况，确保30分钟内到岗，保证热线话务畅通无阻。
同时，海口12345热线加强了与机场、三港停复航以及积水等信息的收集，以便及时为市民提供准确的解答和服务。与市三防指挥部、市应急管理局、市公安局、消防救援支队、交警以及四个区等单位建立了联动机制，一旦市民遇到紧急情况，可以立即联系相关部门进行快速响应处置。“这种高效的联动响应机制，不仅提高了应对台风等突发事件的处理效率，也确保了市民在危急时刻能够得到及时救助。”9月5日，海口12345热线相关负责人说。
此外，海口12345热线还加大对水库、河流以及易积水等危险地带的实时监测监控力度，及时将相关信息联动到相应的职能单位，实现统一指挥调度，确保各项防风防汛措施的落实。
