包裹里冬虫夏草不翼而飞
海口网5月6日消息 4月18日,客户钟先生通过海口中通快递公司寄送大约150克的冬虫夏草和一盒鱼胶给福建的家人,价值大约4万余元,但等其家人打开包裹后,却愕然发现包装箱里空空如也,里面的货物却不翼而飞。
由于当时钟先生无暇包装,便委托业务员曾某全权为其处理一切寄送事宜,包装、写单据均为曾某一手完成,加之事发后曾某多次故意不接钟先生电话,故钟先生怀疑此批货物是否人为偷盗。5月4日,海口中通快递公司负责人江某称,会在一个月内将此事彻查到底,如果到时还找不到货,会在5月18日之前与客户协商赔偿事宜。
客户:货物不翼而飞
4日下午,记者见到货主钟先生,他说,4月18日,由于福建的家人身体不好,故通过“中通快递”,将大约150克的冬虫夏草和一盒鱼胶寄送至福建。但家人拿到包裹后,没有验货就在签收单上签了字,打开后却惊讶发现里头空空如也,冬虫夏草及鱼胶已不见踪影。“这名业务员其实已经帮我寄送过两次东西了,前面两次都没发生什么事,所以我就比较信赖他,这次寄送这些冬虫夏草和鱼胶,我当时忙于其他事,将货物交给他后,就让他帮我负责包装及填单。”钟先生说,之前两次货物大概只是近万元,然而这次的货物价值4万余元,比较昂贵,难保有人会进行偷盗,所以他希望快递公司能够给出一个明确的调查说法及妥善的解决方案。
记者在钟先生出示的托运单上看到,内件内容上填写的是食品,运费一栏和保价费一栏都是空的。对此,钟先生对业务员的失责表示不满:“我了解到,按他们的工作规定,如果货物价值较大,业务员有义务建议客户对货物进行保价,但当时曾某明明知道我要寄送的货物非常昂贵,却一声不吭,我也不知道有货物保价这一回事,所以都没有对这些冬虫夏草进行保价。”
钟先生气愤地说,发现货物不见后,他便马上联系曾某及中通快递公司,但如今半个多月过去了,曾某不仅消失不见,不接电话,中通快递更是未主动致歉,也不说明原因,更未提出解决方案。
“这已经不单单是货物失踪导致损失的问题,而是物流公司的工作态度让我们气愤,我们现在最希望物流公司给我们的一个明确的说法及解决方案”,钟先生说,他们现在最想知道货物为何不见,如何不见,接下来物流公司打算如何协商赔偿。“这么多天过去了,物流公司也没人告诉我们这件事的进度,我们三番两次过去问,对方就一直说要一个月内才能给答复。”尽管通过法律途径维权耗时耗力,但钟先生表示,若到时对方无法给出一个明确的说法,协商不成,他们只好走法律程序。
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