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海口公交集团：1年内让市民满意度达80%以上

海口网　http://www.hkwb.net　时间：2011-11-21 12:57

海口市人大常委会副主任、公交集团党委书记、董事长邢建良讲话。（记者张俊其摄）

参加动员大会的公交公司员工。（记者张俊其摄）

　　海口网11月21日消息（记者谢舒）21日上午，海口市公交集团“争星创优、文明公交”优质服务活动在市人大会堂召开。海口市公交集团将在1年时间内，实现全年公交车、出租车违规次数同比下降不少于60%，投诉案件同比下降50%，市民对公交出租满意度80%以上的目标。

　　此次活动是公交集团进一步深入贯彻落实市委、市政府关于广泛开展“海口文明大行动”的决定，旨在创新公交服务运营管理方式，强化公交运行主题责任，全面提升企业执行效率和管理能力，进一步提高集团公交服务质量和服务水平，为海南建设国际旅游岛，海口创建文明城市、建设“四宜”城市服务。

　　近期将着重解决公交行业普遍存在的“司机不按章行车、服务行为不文明、车容车貌不整洁、乘客乘车不文明”等四方面问题。具体包括：车厢内服务设施、标示标语缺失现象；不遵守交通信号，不按导向行驶，随意变更车道占道停车，超速行驶现象；不依次进出站，甩站，越道并排停靠站，滞后揽客枪客现象；服务态度差，拒载甩客，车辆急启急停，运营中使用手机、吸烟、嚼槟榔现象。

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[来源：海口网] [作者：谢舒] [编辑：陈肖梅]

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