海口：窗玻璃无故坠落谁负责？开发商物业互“踢皮球”

红圈标记处为玻璃脱落的窗户。

　　海口网11月22日消息（记者 吴开诗 实习生 段烨 摄影报道）日前，西班牙籍华人徐海伦先生向66822333海口网投诉称，他于2007年在海口金章华府购置了一套房，但两个月前，卧室的窗玻璃无缘无故脱落，他和朋友多次找开发商和物业协商处理，但是双方互相推卸责任，至今也没有人修复。

　　投诉：窗玻璃无故脱落 物管方开发商置之不理

　　据徐先生介绍，他于2007年3月在海口市滨海大道金章华府购买房屋一套，2008交房，经装修入住后，发现房屋一遇大风暴雨，东墙的水就如瀑布注入室内，使墙壁发霉并脱落，不能正常居住。今年9月24日凌晨，在没有任何异常的天气和人为情况下，主卧房间的落地窗玻璃直接从21楼坠落，还祸及停泊在楼下的车辆。在事故发生后，他和朋友多次与物业管理公司及房产公司协商处理，但都得不到任何回复，如今已两个月多过去，相关负责人仍置之不理。

　　22日上午，海口网记者联系到了徐先生的朋友陈女士。在陈女士的带领下，记者来到了位于金章华府21层的徐先生的房子。记者看到房间里的家具都是用布盖住。“这里已很久没有住人了，事发前，徐先生最近一次回来住也是去年的事了。”陈女士边介绍边打开主卧房间的门，一阵风就扑面而来。

　　记者注意到，落地窗已经空了，框上只剩下一圈淡蓝色的玻璃残片，地板上还有许多玻璃渣。

　　“9月24号凌晨，房子里没有人，玻璃突然坠落，砸坏了三辆车，其中一辆的前车厢盖彻底被砸扁了。”陈女士说，当时徐先生恰巧刚回国，她和徐便一起找物业、开发商协商解决此事。“当时开发商承诺说会尽快帮我解决问题，但过了好几天，都没人能管。我去找开发商，开发商说由物业负责，找物业，物业又说哪来的钱修。”

　　“这本来是房子的质量有问题，现在却在这里互相推卸责任。”陈女士质疑地说。

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[投诉]窗户玻璃高空坠落 物业与房产公司互踢皮球

玻璃脱落的窗户。

　　开发商：已经委托物业处理

　　为了解更详细的情况，记者来到了开发商办公室。当记者表明来意后，一位姓吴的工作人员告诉记者：“我不是负责这件事情的，我们领导不在。”当记者追问房子是否存在质量问题时，她说这需要证据证明，具体的事宜她也不太清楚。在记者的要求下，她给领导反映了此事。

　　“公司林主任说这件事公司已经委托给物业来处理了，这事现在由他们来解决。”记者向该工作人员索要林主任的联系方式，当场被拒绝，“林主任不同意，反正领导怎么说我就怎么转达。”

　　陈女士告诉记者，她日前从海南省工商局查到该小区开发商的全名为海口琼斯实业有限公司，其法定代表人为谢某。根据工商局提供的电话号码，陈女士打电话给谢某，但对方说打错了。记者根据陈女士提供的谢某电话进行拨号，接通后对方也当即否认是谢某。

地面上残留的玻璃碎片。

　　物业公司：否认开发商委托处理说法

　　随后，记者跟随吴姓工作人员到该小区物业公司的办公处。该物业有关负责人张经理表示，窗户没修，原因是窗户脱落不知何因，现在有两种猜测：一种就是玻璃的质量问题，如果是质量问题，当然就是施工方负责；另一种猜测就是人为的损坏，钢化玻璃如果撞击到某个点很可能就会爆裂，“房东又不在海口，谁知道是不是有人给撞坏了的？”

　　对于开发商所说委托物业公司处理的说法，张经理予以否认。“这只代表他们的个人意见，物业公司不是开发商的子公司。”张经理表示，物业只是为业主服务，只负责对公共区域的维护。玻璃的维修不属于他们服务的范围。如果房主觉得房子有质量问题，可以拿出检测的证据来，通过法律的途径解决。

天花板上的污迹。

　　律师：可通过专业机构签定房屋质量

　　玻璃无故脱落，这又是谁的责任呢？业主如何进行维权呢？对此，记者采访了海南林源律师事务所的律师。

　　陈达虎律师表示，如果坠落玻璃的部分属于开发商交付房屋时已有，则该玻璃与房屋的其它部分一样，属于开发商应当承担质量保证的范围。那么，玻璃自然坠落可能由于建设施工过程中存在瑕疵引起，如安装工序不符合行业规范要求，使用的材料不合格等。若双方对房屋质量问题存在争议，可以通过专业鉴定机构鉴定的方式给予解决。若以上事实成立，则开发商需承担因房屋质量不符合国家规定或合同约定的损害赔偿责任或违约赔偿责任。

　　后事如何？海口网将会继续关注此事。